《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》發(fā)布，平臺(tái)不得大數(shù)據(jù)“殺熟” 新規(guī)強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任

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2026-01-08 13:09:21 北青網(wǎng)

市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則的制定、修改和執(zhí)行，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易各方主體的合法權(quán)益。該辦法重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，結(jié)合近年來(lái)的監(jiān)管實(shí)踐，以平臺(tái)規(guī)則為切入點(diǎn)，進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任。

辦法明確了平臺(tái)在制定、修改和執(zhí)行平臺(tái)規(guī)則過(guò)程中應(yīng)履行的責(zé)任義務(wù)，包括信息公示、公開征求意見、過(guò)渡期設(shè)置、申訴渠道設(shè)置等方面。同時(shí)，要求平臺(tái)建立健全平臺(tái)規(guī)則重大事項(xiàng)溝通協(xié)商機(jī)制和平臺(tái)內(nèi)交易糾紛解決機(jī)制。

辦法還細(xì)化了平臺(tái)在保障信息安全、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全以及保護(hù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益的具體要求。平臺(tái)需在其規(guī)則中明確信息安全條款，規(guī)定平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者處理個(gè)人信息的具體規(guī)范及未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)義務(wù)。此外，辦法禁止平臺(tái)利用規(guī)則對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行不合理限制，不得收取不合理費(fèi)用或違約金，不得排除或限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕自身責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任，實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”，或單方面隨意變更會(huì)員服務(wù)規(guī)則損害會(huì)員權(quán)益。

為了強(qiáng)化執(zhí)法協(xié)作和完善監(jiān)管機(jī)制，辦法要求市場(chǎng)監(jiān)管部門和網(wǎng)信部門加強(qiáng)合作，建立線索移交、信息共享和會(huì)商研判等工作機(jī)制。兩部門可根據(jù)職責(zé)對(duì)平臺(tái)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，要求其說(shuō)明情況并采取整改措施。同時(shí)，鼓勵(lì)平臺(tái)發(fā)布合規(guī)報(bào)告，主動(dòng)開展合規(guī)自評(píng)或引入第三方進(jìn)行合規(guī)評(píng)估。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》發(fā)布，平臺(tái)不得大數(shù)據(jù)“殺熟” 新規(guī)強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任

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