1月7日，宜家中國通過官方微信及官網(wǎng)發(fā)布聲明，宣布自2026年2月2日起停止運營包括上海寶山商場、廣州番禺商場在內(nèi)的七個線下門店。同日，記者走訪了廣州番禺商場和佛山商場，多位長期在宜家購物的消費者表示，近年前往宜家門店消費時覺得客流量明顯下降，以往排隊結(jié)賬的盛況不再。一位在佛山商場工作約九年的清潔人員說：“今年客流量較高峰時期減少超過一半。”

宜家中國方面回復(fù)稱，此次調(diào)整并不意味著相關(guān)門店無法繼續(xù)經(jīng)營，而是宜家面向長期韌性與未來增長所采取的主動轉(zhuǎn)型。

宜家中國發(fā)布聲明當(dāng)天，廣州番禺商場暫停營業(yè)。記者在該商場門口看到一則《暫停營業(yè)通知》稱，因渠道布局調(diào)整原因，該店于1月7日至8日暫停營業(yè)，并將于1月9日恢復(fù)營業(yè)。一位負責(zé)維持秩序的工作人員表示，停業(yè)通知來得比較突然，主要是因為“店里要開會”。

肖女士家住宜家廣州番禺商場附近，經(jīng)常在宜家購物。她告訴記者，因為得知宜家準備關(guān)店的消息，特意過來看看是否有清倉活動。肖女士回憶，該店在當(dāng)?shù)剡\營約七年，去年曾見店內(nèi)翻新裝修得很漂亮，沒想到今年會停業(yè)。不過，她也對關(guān)店表示理解，此前已感受到商場客流量下滑，生意平平，“工作日人很少，周末稍微熱鬧點”。

同日下午17時許，記者在佛山商場見到，餐廳區(qū)、結(jié)賬區(qū)人流量均不大。一位在該商場工作的清潔人員表示，大約2020年以后，店里的客流量逐年下降，今年較高峰期客流量減少超過一半。這位清潔人員提到，雖然店里客流量下降很明顯，但從他們整理產(chǎn)品紙箱的重量來看，店里銷售情況應(yīng)該變化不大。“可能更多人去線上買了?！彼f。

一位長期在宜家佛山商場購物的消費者表示，他于2022年在當(dāng)?shù)刭彿浚?023年以來，隨著家里裝修逐漸完善，在宜家的消費從大件變?yōu)樾〖?。另一方面，宜家這兩年在線上購物服務(wù)方面有極大改善，物流、安裝等服務(wù)與在淘寶平臺購物相差無幾。“幾乎不去店里了，在APP或者淘寶上還是會買。”他說。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，家居/家具行業(yè)整體面臨挑戰(zhàn)。中國家具行業(yè)協(xié)會發(fā)布的報告顯示，2025年1月至11月，我國家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入同比下降9.1%；實現(xiàn)利潤總額同比下降22.7%。中國建筑材料流通協(xié)會發(fā)布的報告也顯示，2025年全國規(guī)模以上建材家居市場面積同比下降11.38%。一位家具行業(yè)的從業(yè)者表示，以一款常用于出租屋的簡易床為例，十年前這類木床（1.5米寬）在淘寶售價大概800元左右，現(xiàn)在500元左右能搞定，鐵椅、木床都有，折疊款還不需要拼裝，工藝進步、成本下降，競爭非常激烈。宜家雖以“性價比”著稱，但算上物流、安裝費用并不便宜，比一般國產(chǎn)品牌家具還要貴大約40%至50%。

宜家中國表示，中國一直是其最重要的戰(zhàn)略市場之一。自1960年代在中國開始采購業(yè)務(wù)以來，宜家已在中國逐步建立起涵蓋產(chǎn)品開發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流配送、零售商場和數(shù)字化創(chuàng)新等在內(nèi)的完整價值鏈，并從“現(xiàn)付自提”模式轉(zhuǎn)型為全渠道零售商。7家線下門店調(diào)整后，宜家在中國仍擁有34個線下顧客觸點、3個自有數(shù)字化渠道以及2家電商平臺旗艦店，覆蓋中國超10億消費者。

宜家中國將繼續(xù)推進更多元、更靈活的全渠道布局，通過發(fā)展更貼近社區(qū)的小型門店、加強線上布局等方式更貼近消費者。比如，以北京和深圳作為重點市場進行探索，在接下來的兩年內(nèi)開設(shè)超過十家小型門店。此外，宜家正在與京東深化合作，在國內(nèi)7個城市啟動宜家即時零售業(yè)務(wù)的試點，以進一步滿足消費者對更便捷送貨服務(wù)的需求。

宜家中國表示，線下門店始終是極為關(guān)鍵的一環(huán)，但如今消費者期待的是“隨時隨地”的便捷體驗。線上線下無縫銜接、相互補充的全渠道布局已經(jīng)成為必然趨勢。宜家希望通過大店、小店與線上渠道的有機結(jié)合，讓每平米商業(yè)面積發(fā)揮更大效能。該公司還將推進供應(yīng)鏈自動化、智能化與協(xié)同創(chuàng)新，提升物流與運營效率；同時，加速推動自動化與數(shù)字化技術(shù)在物流與配送網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模化應(yīng)用。關(guān)于未來在中國市場的投資規(guī)劃，宜家中國表示將加強產(chǎn)品的本地相關(guān)性，例如從中國文化與家居生活中汲取靈感，開發(fā)并推廣至全球市場，同時持續(xù)進行價格投資，創(chuàng)造“有意義的性價比”。