反壟斷調(diào)查對(duì)攜程意味著什么 行業(yè)生態(tài)迎來(lái)變革！2025年1月14日，市場(chǎng)監(jiān)管總局依據(jù)《反壟斷法》對(duì)攜程集團(tuán)涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位展開(kāi)立案調(diào)查。這家占據(jù)國(guó)內(nèi)酒旅市場(chǎng)半壁江山的企業(yè)面臨最高監(jiān)管機(jī)構(gòu)的全面審視。多年來(lái)，攜程因強(qiáng)制酒店“二選一”和干預(yù)價(jià)格體系等問(wèn)題積累了大量行業(yè)不滿，如今這些問(wèn)題集中爆發(fā)。

調(diào)查看似突然，實(shí)則早有伏筆。2024年下半年，各地監(jiān)管部門多次對(duì)攜程發(fā)出警示。8月，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管部門針對(duì)攜程“不合理定價(jià)條款”下達(dá)整改通知；9月，鄭州市監(jiān)局就“限定酒店合作條件”問(wèn)題約談攜程；12月，云南省民宿協(xié)會(huì)發(fā)起反壟斷集體維權(quán)，指控平臺(tái)利用市場(chǎng)地位強(qiáng)制壓價(jià)、抽取高額傭金，引發(fā)行業(yè)共鳴。這一系列地方監(jiān)管動(dòng)作最終引向國(guó)家層面的正式調(diào)查，傳遞出反壟斷執(zhí)法常態(tài)化、精細(xì)化的強(qiáng)烈信號(hào)。在線旅游平臺(tái)憑借流量和技術(shù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑的“商業(yè)護(hù)城河”正面臨合法性拷問(wèn)。

攜程被調(diào)查的核心在于其被指控利用市場(chǎng)支配地位實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)內(nèi)反映最為強(qiáng)烈的問(wèn)題集中在兩點(diǎn)：一是利用數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)變相干預(yù)價(jià)格體系。部分酒店和民宿經(jīng)營(yíng)者透露，平臺(tái)常以“優(yōu)化流量”為名要求調(diào)整價(jià)格至“系統(tǒng)推薦區(qū)間”，剝奪了經(jīng)營(yíng)者的自主定價(jià)權(quán)。更隱蔽的是，平臺(tái)通過(guò)對(duì)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析實(shí)施差異化的價(jià)格策略，即備受詬病的“大數(shù)據(jù)殺熟”。二是設(shè)置排他性合作條款，即“二選一”。大量中小型酒店證實(shí)，與攜程簽訂合作協(xié)議時(shí)，常伴有“不得在其他平臺(tái)提供更低價(jià)格”或“優(yōu)先保障攜程房態(tài)”的隱性要求。這種限制擠壓了其他平臺(tái)的生存空間，也削弱了酒店多渠道運(yùn)營(yíng)的自主性。技術(shù)本應(yīng)是提升效率的工具，卻異化成了鞏固壟斷壁壘的武器。

據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，攜程系在國(guó)內(nèi)在線酒店及旅游交易市場(chǎng)GMV占比高達(dá)56%，巨大的市場(chǎng)份額賦予了其近乎“定義規(guī)則”的話語(yǔ)權(quán)。一位云南麗江的民宿業(yè)主坦言：“傭金逐年上漲，從最初的10%左右到現(xiàn)在部分房型超過(guò)25%，利潤(rùn)空間被嚴(yán)重?cái)D壓。但你還不敢不上架，因?yàn)榇蟛糠钟唵味紒?lái)自這里?！?024年12月，云南省民宿協(xié)會(huì)的公開(kāi)維權(quán)正是這種集體焦慮的集中爆發(fā)。協(xié)會(huì)指出，平臺(tái)通過(guò)算法權(quán)重、流量分配等無(wú)形之手迫使商家接受苛刻條款，“合作”日益演變?yōu)椤耙栏健薄?/p>

此次調(diào)查是中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷深入化的又一個(gè)標(biāo)志性案例。專家指出，這不僅是針對(duì)單一企業(yè)的臨時(shí)行動(dòng)，而是推動(dòng)整個(gè)在線旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的必然之舉。過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)邏輯是不惜代價(jià)擴(kuò)大規(guī)模、占領(lǐng)市場(chǎng)，再通過(guò)壟斷地位盈利。未來(lái)的方向必須是“服務(wù)為本”。監(jiān)管的常態(tài)化將倒逼平臺(tái)企業(yè)重新審視商業(yè)模式，將競(jìng)爭(zhēng)力從“市場(chǎng)控制力”轉(zhuǎn)向“服務(wù)創(chuàng)新力”。這意味著平臺(tái)需要更加專注于提升用戶體驗(yàn)、賦能商戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、打造透明公平的交易環(huán)境，而非沉迷于利用市場(chǎng)地位獲取超額利潤(rùn)。

面對(duì)調(diào)查，攜程集團(tuán)回應(yīng)稱“將積極配合，目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)”。市場(chǎng)則在密切關(guān)注其后續(xù)動(dòng)作。短期陣痛難免，調(diào)查本身及可能隨之而來(lái)的整改將對(duì)攜程的既有盈利模式構(gòu)成挑戰(zhàn)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這或許是其乃至整個(gè)行業(yè)走向更可持續(xù)發(fā)展的一次契機(jī)。一個(gè)健康的市場(chǎng)不應(yīng)有“贏家通吃”的絕對(duì)霸主，而應(yīng)有良性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的百花齊放。對(duì)于用戶而言，真正的“攜程在手，說(shuō)走就走”不應(yīng)建立在商戶的無(wú)奈與行業(yè)生態(tài)的扭曲之上，而應(yīng)源于充分選擇、公平定價(jià)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的自由與安心。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的調(diào)查旨在切除平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)的“壟斷腫瘤”。對(duì)于攜程，這是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)；對(duì)于數(shù)百萬(wàn)酒店、民宿經(jīng)營(yíng)者，這是一次權(quán)益的捍衛(wèi)；對(duì)于廣大消費(fèi)者，這是對(duì)未來(lái)更美好旅行體驗(yàn)的承諾。當(dāng)“說(shuō)走就走”的自由從平臺(tái)流量的枷鎖中解放出來(lái)，回歸到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)質(zhì)量的本源，中國(guó)的在線旅游市場(chǎng)才能真正走向成熟與健康。調(diào)查的序幕已經(jīng)拉開(kāi)，行業(yè)的蛻變正在路上。