12306回應(yīng)女子買到單人獨座 實為殘疾人專座安排
1月25日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱自己在二等座買到了動車的獨享單人專座，更意外的是，該列車座位方向與運行方向相反。她從乘務(wù)員處得知當天是該車次最后一次運行。1月26日，12306客服人員表示，此類“單人獨座”實為殘疾人專用座位，若無殘疾人購票則會安排給其他旅客。不過，目前已查詢不到該車次的運行信息。
發(fā)帖人范女士乘坐的是D1681／4次列車（揚州至呼和浩特東），她在德州東上車、太原下車，購買的是二等座。上車后她發(fā)現(xiàn)自己的座位是獨立的單人座，旁邊可放置行李，小桌板較長，且座位后方配有充電插座，而其他座位下似乎沒有。范女士覺得空間比較寬敞，不用擔心影響別人走路。
令她意外的是，列車運行方向與座椅朝向相反，應(yīng)該是老車廂，座位都固定在地板上，不能調(diào)轉(zhuǎn)方向。她還從乘務(wù)員處得知，25日是該車次的最后一次運行，第二天就沒有這趟車了。乘務(wù)員說這條線路以后沒有這趟車次了，但不確定車輛是否會調(diào)到其他線路。
1月26日，12306客服人員表示，系統(tǒng)中已無法查詢到該車次信息，并解釋“單人獨座”通常位于7號車廂，是殘疾人專用座位，空間較大，方便放置輪椅。若無相應(yīng)旅客購票，會開放給其他乘客。針對座位方向與列車運行方向相反的情況，客服說明這是因為列車車底較舊，座椅為固定式無法調(diào)節(jié)。她還補充道，26日起已經(jīng)調(diào)圖升級，開始實行新運行圖了，現(xiàn)在沒有這趟車的信息了。
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