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高鐵買到“低人一等座”？12306回應(yīng)：已新增提醒，若介意可退 混座現(xiàn)象再引熱議

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2026-02-13 13:13:50  封面新聞

不少網(wǎng)友留言稱，這是否就是傳說(shuō)中的“低人一等座”，現(xiàn)在竟然還有提醒了。被網(wǎng)友戲稱為“低人一等座”的座位位于商務(wù)座車廂后部的一等座區(qū)域。

2月12日，12306客服解釋說(shuō)，由于部分一等座座位設(shè)在商務(wù)座艙后方，位置特殊，因此增加了相關(guān)提醒。如果旅客介意這個(gè)位置，可以選擇取消訂單并重新購(gòu)買。

此前，“低人一等座”已經(jīng)引發(fā)過(guò)網(wǎng)絡(luò)熱議。2025年8月，有乘客在社交平臺(tái)上表示，購(gòu)買了一等座車票后發(fā)現(xiàn)自己被安排到了商務(wù)艙車廂內(nèi)，但座椅與商務(wù)艙內(nèi)的其他座椅明顯不同，坐感也不好，沒(méi)有扶手且靠背無(wú)法調(diào)節(jié)。當(dāng)時(shí)12306客服回應(yīng)稱，這種情況是由于部分列車編組時(shí)出現(xiàn)“混座”現(xiàn)象，若一等座車廂內(nèi)有空座，可與乘務(wù)員協(xié)商調(diào)換，并會(huì)將意見(jiàn)記錄反饋給上級(jí)部門。

如今12306對(duì)這類座位新增了提醒，有網(wǎng)友認(rèn)為提前說(shuō)明挺好，但也有人指出，在出行高峰期取消訂單再重新購(gòu)買并不容易。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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