靜音車廂不是只讓乘客靜音 營(yíng)造安靜旅途環(huán)境(2)
購(gòu)買靜音車廂車票即意味著同意靜音約定，條款包括：保持安靜，動(dòng)作輕柔避免產(chǎn)生噪聲；將手機(jī)等電子設(shè)備調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)；接打電話或相互交談時(shí)離開(kāi)靜音車廂；使用電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能；攜帶兒童出行的旅客需照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。若旅客有違反靜音約定的行為，列車工作人員將及時(shí)采用適當(dāng)方式，進(jìn)行友好提醒、引導(dǎo)和勸阻。
設(shè)置靜音車廂并不意味著其他車廂就不必保持安靜。鐵路部門始終倡導(dǎo)并呼吁所有旅客在任何車廂內(nèi)共同維護(hù)文明、安靜的公共環(huán)境。其他車廂也會(huì)通過(guò)廣播宣傳、乘務(wù)員巡看等方式，提醒旅客避免大聲喧嘩、避免電子設(shè)備外放聲音、避免兒童奔跑喧鬧。
鐵路部門持續(xù)致力于提升服務(wù)水平，保障重點(diǎn)旅客群體，更好滿足旅客差異化需求。例如，國(guó)鐵南昌局集團(tuán)曾利用掛有餐車的和諧號(hào)動(dòng)車組，在旅客就餐需求相對(duì)較少的時(shí)段，將餐車空間改為“遛娃艙”，打造兒童旅客的快樂(lè)驛站。走進(jìn)福州客運(yùn)段值乘的G1654次長(zhǎng)編組動(dòng)車組“遛娃艙”區(qū)域，“移動(dòng)讀書(shū)角”配置繪本、科普讀物等各類圖書(shū)，桌子上放著拼圖、積木等玩具。乘務(wù)員會(huì)陪著孩子們看書(shū)，輕聲講解故事內(nèi)容。
靜音車廂服務(wù)是鐵路部門倡導(dǎo)文明出行、提升旅行體驗(yàn)的重要舉措。鐵路部門會(huì)努力通過(guò)精準(zhǔn)化的服務(wù)，打造更加和諧、舒適的公共空間。
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