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周生生足金掛墜事件情況通報 最新檢測結(jié)果公布(2)

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2026-02-04 10:25:19  指尖新聞沈陽晚報

1月31日，周生生方面回復稱，李女士1月5日購買了掛墜，17日到店反饋掛墜上出現(xiàn)白色痕跡，經(jīng)核實非質(zhì)量問題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新?？紤]到春節(jié)臨近，出于對客戶最大的誠意，公司愿意為其提供退貨服務。因未知李女士檢驗機構(gòu)及檢驗方法，無法核實其檢測結(jié)果。如需進一步確認，可安排工作人員陪同前往國家認可的權(quán)威珠寶檢測機構(gòu)檢測，最終以官方結(jié)果為準。

在退貨訴求遭到門店拒絕后，李女士通過12315App提交了相關(guān)投訴。屬地清遠市清城區(qū)市場監(jiān)督管理局新城市場監(jiān)督管理所的相關(guān)工作人員確認，他們已接到李女士的投訴，并查看了其提供的光譜檢測結(jié)果。由于此次檢測是李女士私下單獨進行的，難以保證結(jié)果的準確性、客觀性，因此建議雙方協(xié)商將福袋掛墜送往第三方專業(yè)機構(gòu)進行正式鑒定。

(責任編輯：0882)
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