持續(xù)完善的寄遞網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)場景不僅為下沉市場消費潛力加速釋放提供支撐，也有效滿足了春運期間新型消費需求。春運期間，越來越多的游客選擇“人飛車到”的出行模式。德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，用戶只需在小程序上下單，快遞小哥就會上門將車開走，免費提供裝卸與車檢服務(wù)，車輛運輸軌跡可通過官網(wǎng)實時查看，每單還會標(biāo)配高額保險，形成“透明報價—專業(yè)承運—實時追蹤—安全保障”的服務(wù)閉環(huán)。目前，轎托服務(wù)已覆蓋上海、北京等核心城市，結(jié)合全國范圍內(nèi)的高效運輸網(wǎng)絡(luò)，可實現(xiàn)南北雙向、跨區(qū)域的精準(zhǔn)可達(dá)。

2025年以來，快遞行業(yè)有效滿足新型消費需求，與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)等融合發(fā)展，快遞市場規(guī)模穩(wěn)步擴大，特別是有效支撐農(nóng)村消費活力持續(xù)釋放。與此同時，相關(guān)部門及時處置群眾反映的違規(guī)收費問題，農(nóng)村寄遞服務(wù)消費環(huán)境有效改善。國家郵政局發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2025年12月，26個省區(qū)市快遞違規(guī)收費問題得到遏制。經(jīng)評估，目前直營制企業(yè)提供服務(wù)的建制村已經(jīng)達(dá)到90%；加盟制企業(yè)進(jìn)村的比例達(dá)到三分之一，比上半年增加了9個百分點。從全國范圍看，重點地區(qū)用戶通過申訴渠道反映的違規(guī)收費問題數(shù)量和輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量，均呈大幅下降趨勢，降幅分別達(dá)66.7%和77.8%。

隨著年貨寄遞進(jìn)入高峰，確保每一件年貨包裹進(jìn)村入戶，事關(guān)廣大人民群眾切身利益。針對農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費問題，國家郵政局將通過完善申訴、信訪、輿情與執(zhí)法聯(lián)動機制，強化重點地區(qū)督導(dǎo)機制，推動深化源頭治理機制等舉措，著力構(gòu)建長效治理機制，實現(xiàn)違規(guī)收費現(xiàn)象“動態(tài)清零”。

郵政快遞在服務(wù)鄉(xiāng)村“最后一公里”中發(fā)揮重要作用。2026年國家郵政局將通過在中西部農(nóng)村地區(qū)開展快遞進(jìn)村郵政兜底專項試點、加強農(nóng)村郵件投遞服務(wù)監(jiān)督檢查、督促快遞企業(yè)履行法定義務(wù)、強化發(fā)展保障等舉措，充分發(fā)揮郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)兜底保障作用，助力提高農(nóng)村地區(qū)公共服務(wù)水平。

眼下，越來越多的年貨包裹進(jìn)入寄遞渠道，街道巷尾隨時可見快遞小哥奔跑的身影。由于很多人返鄉(xiāng)過年和外出旅游，寄遞服務(wù)需求也會平緩，郵政快遞企業(yè)要兼顧好群眾用郵需要和小哥探親期盼的關(guān)系，在春節(jié)放假期間持續(xù)提供郵政普遍服務(wù)，合理制定運營計劃，滿足春節(jié)假期基本寄遞服務(wù)需求。對春節(jié)假期留崗加班的快遞員要及時足額發(fā)放加班工資和節(jié)假日補貼，積極做好留崗過年員工的餐飲、住宿、醫(yī)療等服務(wù)保障。春運期間，雨雪冰凍天氣易發(fā)、多發(fā)，如果快遞因此延誤，也呼吁社會各界給予諒解。