女子雙平臺搶到同一車次的兩張票 購票烏龍引發(fā)熱議
2月24日，上海一名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，為了順利買到返鄉(xiāng)車票，他在兩個第三方平臺同時搶票，結(jié)果意外購得了同一趟列車的兩張不同座位的車票。該網(wǎng)友表示，他一直以為一張身份證只能購買同一車次的一張車票，因此在一個平臺搶票成功后，并未留意另一個平臺的情況，直到上車前才發(fā)現(xiàn)自己有兩張車票。
從網(wǎng)友提供的訂單截圖來看，這兩張車票均為2月23日14時15分開出的G7376次列車，且均是線上購買。其中一張車票的狀態(tài)顯示為“已退票”。網(wǎng)友透露，他在開車前一分鐘退掉了其中一張票，但被扣除了20%的手續(xù)費。如果是在開車后才發(fā)現(xiàn)這個問題，那這張票可能就無法退掉了。
針對此事，12306工作人員表示，若兩張車票提交訂單的時間間隔非常接近（僅間隔數(shù)秒至十幾秒內(nèi)），系統(tǒng)可能出現(xiàn)此類情況；若一張車票已確認購票成功，再去購買同一車次車票，系統(tǒng)則會限制購票。
中國鐵路方面也推出了旅客誤購限時免費退票服務(wù)。自1月19日起，通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。
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