12306候補半夜成功車票作廢誰擔責 凌晨通知引發(fā)爭議!近日,有網(wǎng)友分享了一段經(jīng)歷,引發(fā)了廣泛關注。該網(wǎng)友在購買從廈門到宜興的返程票時,因搶票無果提交了多趟車次的候補訂單。臨近出發(fā)仍未購得所需車票,無奈之下加價“多買幾站”才成功購票。然而,在凌晨3點,系統(tǒng)突然兌現(xiàn)了此前的候補訂單。由于當時正在熟睡,未及時查看信息,醒來時列車已經(jīng)發(fā)車,導致近1700元的車票無法全額退款。
當事人發(fā)現(xiàn)漏乘后立即前往高鐵站咨詢退票事宜,工作人員告知列車已發(fā)車無法辦理退票,并建議其聯(lián)系12306客服。客服表示,車票僅支持改簽且需收取40%的手續(xù)費,同時可能產(chǎn)生差價。當事人承認自身存在疏忽,但認為凌晨3點收到通知,距離發(fā)車僅5小時未能及時查看信息情有可原,且兩張車票行程高度重疊,系統(tǒng)未進行有效攔截,近1700元損失全部由個人承擔讓她難以接受。
針對候補機制與退改規(guī)則問題,12306工作人員表示,旅客購票后應及時取消冗余候補,系統(tǒng)將按規(guī)則處理行程沖突問題。發(fā)車后未乘車的車票僅可改簽,手續(xù)費及差價按相關規(guī)定執(zhí)行。此事引發(fā)網(wǎng)友熱議,有人表示自己也遇到過類似經(jīng)歷,半夜候補成功。不少人在評論區(qū)提醒不要忘記取消候補,并注意設置“截止兌換時間”,改變行程忘記取消候補成功后只能無奈退票。
近日,針對媒體報道的“12306半夜候補成功1700元車票作廢”,12306技術中心迅速組織力量進行了核實
2026-02-25 19:07:5212306還原半夜候補成功車票作廢始末鐵路12306技術中心近日對媒體報道的“12306半夜候補成功1700元車票作廢”事件進行了核實
2026-02-27 12:01:5612306半夜候補成功1700元車票作廢近日,針對媒體報道的“12306半夜候補成功1700元車票作廢”事件,12306技術中心迅速進行了核實
2026-02-25 20:42:1912306回應半夜候補1700元車票作廢