“長(zhǎng)大后，我把爸媽送進(jìn)新東方”：俞敏洪盯上3億老年人(6)

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2026-02-27 16:12:18 袁小麗

根據(jù)2025財(cái)年的數(shù)據(jù)，新東方文旅業(yè)務(wù)整體收入增長(zhǎng)71%，但增收不增利，預(yù)計(jì)虧損1億元左右，而關(guān)于中老年板塊的收入情況并未獨(dú)立披露，這也說(shuō)明新東方銀發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)的單獨(dú)盈利能力，仍有待市場(chǎng)驗(yàn)證。正如新東方CEO周成剛在2025財(cái)年第一財(cái)季業(yè)績(jī)電話會(huì)上所言，"新東方仍需時(shí)間來(lái)構(gòu)建文旅業(yè)務(wù)的商業(yè)模式"，而退休俱樂(lè)部作為文旅業(yè)務(wù)的延伸，其盈利模式的成熟同樣需要耐心培育。

另一大挑戰(zhàn)，則在于服務(wù)本身的適配性。老年群體加入退休俱樂(lè)部，核心需求并非單純的學(xué)習(xí)技能，更多需要的是社交陪伴、價(jià)值認(rèn)同和情感連接，是精神層面的需求。新東方在傳統(tǒng)教育領(lǐng)域積淀深厚，但老年興趣教育與青少年教育的模式是不一樣的，對(duì)師資耐心、課程設(shè)計(jì)、互動(dòng)方式都有著獨(dú)特的要求。

從目前體驗(yàn)課的用戶(hù)反饋來(lái)看，適配性問(wèn)題已經(jīng)初步顯現(xiàn)：有用戶(hù)質(zhì)疑"攝影課老師不專(zhuān)業(yè)，課件像用AI工具攢的"；有用戶(hù)評(píng)價(jià)課程"理論太多，實(shí)操太少"，不符合老年人學(xué)習(xí)習(xí)慣；也有用戶(hù)結(jié)合自身體驗(yàn)提出更高要求，"平時(shí)我是豆包、deepseek、元寶都在用，AI教課很方便，要想讓我們選擇新東方，新東方需要更創(chuàng)新"；更有用戶(hù)直言，相較于價(jià)格低、課程質(zhì)量好的傳統(tǒng)老年大學(xué)，新東方必須提供"不一樣的東西"，拉開(kāi)與老年大學(xué)的層次，才能打動(dòng)用戶(hù)。

圖片來(lái)源：北京新東方退休俱樂(lè)部官方社群

這些反饋直指老年教育市場(chǎng)的核心矛盾：標(biāo)準(zhǔn)化課程服務(wù)與個(gè)性化精神需求之間的錯(cuò)位，老年人要的不是"上課"，而是陪伴、社交、自我實(shí)現(xiàn)等精神層面的需求。

從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將向"品質(zhì)化、精細(xì)化、情感化"方向發(fā)展，單純的興趣課程或文旅服務(wù)，已難以滿(mǎn)足新一代退休群體的需求。新東方退休俱樂(lè)部面臨的核心挑戰(zhàn)，是如何構(gòu)筑自己獨(dú)特且堅(jiān)固的護(hù)城河，這條護(hù)城河不僅是品牌知名度和線下網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，更在于其能否基于對(duì)老年群體的深刻洞察，打造出一種難以被替代的深度關(guān)系與社區(qū)文化。

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(責(zé)任編輯：zx0002)

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