3月初，貴陽(yáng)市的彭女士來(lái)到當(dāng)?shù)匾患抑閷氶T(mén)店，用此前在直播間購(gòu)買(mǎi)的銀條鎖價(jià)券購(gòu)買(mǎi)了100克銀條。1月底，這家珠寶商在直播間推出了99元金條和銀條鎖價(jià)券的春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，可按到店當(dāng)天的黃金或白銀大盤(pán)價(jià)加少量工費(fèi)購(gòu)買(mǎi)金條或銀條（金價(jià)每克加90元工費(fèi)，銀價(jià)每克加5元工費(fèi)）。該鎖價(jià)券30天內(nèi)有效。彭女士表示，2月初購(gòu)買(mǎi)了該銀條鎖價(jià)券，有效期快到了，就打算到店購(gòu)買(mǎi)銀條。購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天白銀大盤(pán)價(jià)為21.3元/克，她向門(mén)店工作人員出示了鎖價(jià)券后，以26.3元/克的價(jià)格順利購(gòu)買(mǎi)了100克銀條，支付了2630元。

3月5日，珠寶商家稱(chēng)該促銷(xiāo)活動(dòng)前幾日已經(jīng)結(jié)束，后續(xù)會(huì)不定期根據(jù)貴金屬價(jià)格波動(dòng)推出類(lèi)似鎖價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，如價(jià)格上漲，鎖價(jià)券會(huì)高于99元，反之則會(huì)低于99元。近期一些珠寶商家在直播間推出鎖價(jià)券或“可支付定金鎖定當(dāng)前價(jià)格，后續(xù)再支付尾款”的營(yíng)銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者，但當(dāng)金銀價(jià)格上漲時(shí)，一些商家也會(huì)以各種理由拒絕售賣(mài)，并將定金全額退還給買(mǎi)家。

鑒于近期貴金屬價(jià)格波動(dòng)較大，彭女士一度擔(dān)心能否用鎖價(jià)券以大盤(pán)價(jià)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。她看到當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，有消費(fèi)者于2月初以同款鎖價(jià)券到店打算以22元/克的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)200克銀條時(shí)，卻被店員以“虧損太大無(wú)力承擔(dān)”為由拒絕履約，并提出“購(gòu)買(mǎi)100克”的替代方案，后來(lái)在該消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)客服投訴后才得以解決。

肖女士遇到了商家因價(jià)格上漲而將定金全額退還的情況。2月28日下午，山西大同的肖女士在直播間刷到了她此前驗(yàn)貨的一家珠寶回收商，對(duì)方曬出一批新到貨——克重為1000克/條的銀條。肖女士立即點(diǎn)擊了屏幕右下方的“立即咨詢(xún)”，跳轉(zhuǎn)至微信。加上商家微信后，肖女士詢(xún)問(wèn)銀條“上車(chē)”價(jià)格。對(duì)方報(bào)價(jià)25元/克，并稱(chēng)如果要多幾條，還能再優(yōu)惠點(diǎn)。肖女士打算買(mǎi)3條，從24.8元/克一直砍價(jià)至24.5元/克，最后在24.6元/克成交。商家讓肖女士先交定金3000元以鎖定價(jià)格。沒(méi)想到一個(gè)小時(shí)之后，商家發(fā)來(lái)消息稱(chēng)“中東地區(qū)局勢(shì)發(fā)生變化，3月2日估計(jì)銀價(jià)就漲上去了，不賣(mài)了”，并把定金退回給了肖女士。對(duì)方后續(xù)稱(chēng)可以按照25.3元/克的價(jià)格出售，但肖女士堅(jiān)持不能超過(guò)25元/克，最后雙方不了了之。肖女士表示，購(gòu)買(mǎi)貴金屬這么久，第一次遇到如此沒(méi)有誠(chéng)信的商家，但因?yàn)橹挥形⑿帕奶煊涗?，沒(méi)有簽訂正式的協(xié)議或合同，可能很難維權(quán)。