三是藥品器械造假。玻尿酸、肉毒素等屬于藥品或第三類醫(yī)療器械,必須經(jīng)國家藥監(jiān)局審批。但大量黑機構(gòu)使用三無針劑、水貨、走私產(chǎn)品,甚至將違禁成分包裝成“干細(xì)胞”“進(jìn)口原液”,導(dǎo)致面部感染、硬結(jié)、血管栓塞,嚴(yán)重者可致失明、死亡。多地法院審理的非法行醫(yī)案中,無證操作者注射玻尿酸致消費者嚴(yán)重身體損害,最終被判處有期徒刑。近期,杭州一名17歲初中輟學(xué)女孩,未取得任何醫(yī)療資質(zhì),便在寫字樓租下場地開設(shè)“微雕工作室”,擅自開展瘦臉針、水光針注射服務(wù),所用針劑均為網(wǎng)上代購的外文包裝三無產(chǎn)品,并無“械”號備案,最終因涉嫌生產(chǎn)、銷售假藥被警方抓獲。
顏值經(jīng)濟(jì)套路鏈:“美托”拉新、劇本營銷
醫(yī)美亂象的背后,是一條完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈:“美托”引流——強制升單——分期套現(xiàn)——術(shù)后推諉,環(huán)環(huán)相扣,讓消費者防不勝防。
北青報記者發(fā)現(xiàn),“美托”經(jīng)常出現(xiàn)在社交平臺、美甲店、理發(fā)店等。醫(yī)美機構(gòu)可能通過雇用“美托”(也稱“卡姐”),以“閨蜜推薦”“內(nèi)部優(yōu)惠”為幌子拉客;到店后安排“演員顧客”現(xiàn)場吹捧效果,配合高壓銷售,將原本幾百元的基礎(chǔ)項目,層層升級至數(shù)萬元套餐。成交后,“美托”可抽取高額傭金——而這份傭金正是從消費者支付的費用中獲得,每月收入可達(dá)兩三萬元。
消費者維權(quán)時,機構(gòu)常用三招擋回:項目已做概不退款、個人體質(zhì)問題與機構(gòu)無關(guān)、走訴訟程序慢慢耗。醫(yī)美維權(quán)面臨“三難”:損害認(rèn)定主觀強、病歷被隱匿篡改、訴訟周期長成本高,不少年輕人因畢業(yè)、異地被迫放棄。
更值得警惕的是,部分正規(guī)連鎖醫(yī)美品牌也存在違規(guī)行為。多家知名醫(yī)美機構(gòu)曾因未按規(guī)定填寫保管病歷、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員等問題,被監(jiān)管部門處罰,暴露出行業(yè)合規(guī)意識淡薄的普遍問題。