不僅有完美的宣傳,更有承諾話術(shù)加持:“貨到直接拆袋試喝,不滿意可退”“古樹原料,品質(zhì)上乘”“100%正品嚴(yán)控”等。
然而,有不少消費(fèi)者反饋同款產(chǎn)品“貨不對(duì)板”。記者根據(jù)線索,對(duì)這款標(biāo)注為“2025新茶古樹紅茶”進(jìn)行調(diào)查了解。
記者收到實(shí)物后,立即進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化開箱與沖泡取證,全程錄像。當(dāng)鏡頭對(duì)準(zhǔn)實(shí)物時(shí),對(duì)比之鮮明,令人觸目驚心:
干茶形態(tài)嚴(yán)重不符——宣傳中的干茶條索完整、色澤勻凈;而實(shí)物干葉粗糙細(xì)碎,夾雜枯枝、碎末,毫無“金毫”可言,與“古樹紅茶”應(yīng)有的條索緊結(jié)、勻整特征完全不符。
沖泡品質(zhì)落差巨大——宣傳中葉底舒展完整、湯色橙黃透亮;而實(shí)物沖泡后,葉底粗老、枝杈混雜,湯色渾濁且伴有浮毛、雜質(zhì),沒有任何“香甜甘醇”的香氣,口感平淡寡淡。
“古樹”概念涉嫌虛構(gòu)——宣傳主打“古樹紅茶”,但實(shí)物無論干茶形態(tài)、沖泡香氣還是葉底質(zhì)感,均不符合古樹紅茶的典型特征。很多消費(fèi)者也反饋:“一點(diǎn)香氣都沒有,根本不像古樹茶。”
在實(shí)物包裝底部,印制的內(nèi)容顯示:等級(jí)為一級(jí)。根據(jù)?GB/T 13738《紅茶》?系列標(biāo)準(zhǔn),一級(jí)紅茶?表示品質(zhì)優(yōu)良,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)原料、工藝和感官品質(zhì)的較高要求。 ?
一家擁有61.7萬(wàn)粉絲的“官方旗艦店”、位居“品牌紅茶榜TOP1”的店鋪,宣傳與實(shí)物差別這么大,且長(zhǎng)時(shí)間存在,平臺(tái)的監(jiān)管機(jī)制在哪里?
商家的宣傳圖片:
圖片說明:商家推選的這款茶葉的模樣。
圖片說明:條索緊結(jié)的葉片。
圖片說明:金毫滿披的古樹紅茶。
圖片說明:湯色橙黃透亮,隔著屏幕仿佛都能聞到茶香。
圖片說明:湯色純透,滴滴飄香。