基于胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司的品牌影響力、營(yíng)收規(guī)模以及段某侵權(quán)行為造成的廣泛負(fù)面影響，綜合考慮段某的過錯(cuò)程度、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度、侵權(quán)行為的情節(jié)、傳播范圍以及下架商品、送檢產(chǎn)生的損失和支付的質(zhì)檢費(fèi)用、維權(quán)合理支出等因素，法院判決段某在其個(gè)人抖音賬號(hào)發(fā)布宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信的具體內(nèi)容需經(jīng)法院審核，發(fā)布后30日內(nèi)不得刪除；段某賠償許昌胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)400000元。

據(jù)辦案法官透露，該案審理中，庭審歷時(shí)三個(gè)半小時(shí)，合議庭在法理框架內(nèi)，給足雙方表達(dá)空間。最費(fèi)心思的是道歉方式，既要恢復(fù)名譽(yù)，也要避免二次傷害，給予補(bǔ)救措施必要的時(shí)間效力。法官在判決書中寫道：“在其抖音賬號(hào)發(fā)布經(jīng)法院審查的道歉視頻，30日內(nèi)不得刪除。”還特意注明：“若拒不履行，法院將以公告方式執(zhí)行。”

宣判后，雙方均未上訴。段某給法官打來電話，表示正在準(zhǔn)備道歉視頻，并表示會(huì)記住這次教訓(xùn)。胖東來法務(wù)負(fù)責(zé)人也表示，企業(yè)會(huì)以此為契機(jī)，進(jìn)一步完善客訴流程。

知名企業(yè)應(yīng)當(dāng)允許公眾和媒體出于輿論監(jiān)督而進(jìn)行評(píng)論，但評(píng)價(jià)內(nèi)容必須真實(shí)、客觀，不得含有侮辱或詆毀性言辭。消費(fèi)者帶有主觀惡意借機(jī)誹謗、詆毀經(jīng)營(yíng)者，損害其名譽(yù)的，構(gòu)成侵犯經(jīng)營(yíng)者名譽(yù)權(quán)。自媒體作為現(xiàn)代信息傳播的重要力量，具有傳播速度快、后果不可逆、社會(huì)影響大等特點(diǎn)。自媒體從業(yè)者應(yīng)當(dāng)秉持誠(chéng)信至上理念，相較于普通民眾承擔(dān)更高的審慎注意義務(wù)，以客觀、真實(shí)、公允、中立的態(tài)度發(fā)布信息，不應(yīng)借助本身的影響力以不實(shí)或過激言論侵害他人合法權(quán)利。

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，民營(yíng)企業(yè)在推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)創(chuàng)新、擴(kuò)大就業(yè)、改善民生等方面發(fā)揮著重要作用。企業(yè)名譽(yù)是民營(yíng)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，依法保護(hù)民營(yíng)企業(yè)名譽(yù)權(quán)是構(gòu)建法治化營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)有之義。本案通過判令侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，依法維護(hù)企業(yè)名譽(yù)權(quán)，體現(xiàn)了人民法院保護(hù)民營(yíng)企業(yè)合法權(quán)益，保障民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織正常開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的司法導(dǎo)向。