71歲的王女士在某銀行理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)下做了兩次風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)結(jié)果從穩(wěn)健型變更為成長(zhǎng)型,符合購買中高風(fēng)險(xiǎn)基金的條件。于是,王女士一次性投入200萬元購買基金,兩年半后虧損高達(dá)85萬余元。事后,王女士將銀行訴至大興法院,要求賠償全部損失。法院認(rèn)定銀行違反了將“合適的產(chǎn)品賣給合適的投資者”的適當(dāng)性義務(wù),存在明顯過錯(cuò),須賠償王女士85萬余元。
兩年前,王女士在某銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),理財(cái)經(jīng)理向她推薦了一款中高風(fēng)險(xiǎn)基金產(chǎn)品,并口頭告知風(fēng)險(xiǎn)不大,比較穩(wěn)健。得知王女士之前的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等級(jí)為穩(wěn)健型,不符合該基金的條件后,理財(cái)經(jīng)理指導(dǎo)她在第二天重新做了一次風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng),使其測(cè)評(píng)結(jié)果變?yōu)槌砷L(zhǎng)型,從而符合了購買條件。隨后,在理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)下,王女士通過手機(jī)銀行將200萬元一次性購買了A基金。然而,在持有了近兩年半后,王女士贖回時(shí)發(fā)現(xiàn)本金虧損高達(dá)85萬余元,損失比例達(dá)43%。這與理財(cái)經(jīng)理一開始說的“穩(wěn)健”“風(fēng)險(xiǎn)不大”相去甚遠(yuǎn)。王女士認(rèn)為銀行在銷售過程中存在誤導(dǎo),未履行適當(dāng)性義務(wù),遂將銀行告上法庭,要求賠償全部損失。
庭審中,銀行稱王女士購買基金前的最新風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)結(jié)果為成長(zhǎng)型,與產(chǎn)品的中高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配,且她是通過手機(jī)銀行自主購買,銀行已盡到風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù),虧損應(yīng)由其自行承擔(dān)。
然而,法院審理后查明三項(xiàng)關(guān)鍵事實(shí):一是風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)的“疑點(diǎn)”。王女士在購買基金前一天已在銀行柜面做了風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng),結(jié)果為穩(wěn)健型,但在第二天通過手機(jī)銀行做的測(cè)評(píng)結(jié)果卻變成了成長(zhǎng)型。兩份測(cè)評(píng)問卷的答案在家庭年收入、投資知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等核心問題上存在巨大差異。結(jié)合王女士的年齡(71歲)、職業(yè)背景、錄音證據(jù)及其他證據(jù)材料,法院認(rèn)定第二次測(cè)評(píng)結(jié)果不能代表王女士的真實(shí)意思表示,應(yīng)以第一次測(cè)評(píng)結(jié)果“穩(wěn)健型”為準(zhǔn)。