足金項鏈發(fā)黑周生生黃金被質疑不純含金量嚴重不足

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2026-03-19 22:35:24 baijiahao

近日，市民侯女士在華強北茂業(yè)天地周生生品牌店購買了一款足金項鏈。佩戴后不久，項鏈多次出現發(fā)黑的情況，盡管清洗后可以恢復如初，但侯女士對這款項鏈失去了信心。她在2024年5月花費了4508元購買了這條5.48克的足金項鏈，卻沒過多久就發(fā)現問題。

侯女士將項鏈拿回周生生專賣店咨詢情況，店員表示佩戴過程中會有氧化現象，并提供了清洗服務。近兩年時間里，侯女士多次在不同門店進行清洗，每次得到的回答都是氧化問題。反復清洗讓侯女士感到厭煩，她開始考慮回收項鏈。

侯女士咨詢了其他周生生門店工作人員關于回收事宜，被告知只能在香港回收，建議她找正規(guī)回收公司處理。3月16日，侯女士將項鏈送到一家商場的回收攤位，平臺檢測顯示黃金純度為99.98%。然而，在熔煉過程中，項鏈冒起黑煙且無法完全熔化。進一步檢測發(fā)現，項鏈不同點位的金含量差異較大，最高為81.17%，最低只有57.77%。

侯女士聯系了周生生門店工作人員，但未得到明確答復。記者隨后陪同侯女士前往周生生華強北茂業(yè)天地門店，門店表示會有專人回復。當天下午兩點，周生生方面提供了該批次產品的檢測報告，并指出侯女士提供的檢測結論由不具備合法鑒定資質的機構作出。由于項鏈已被火燒處理，無法確認是否為原產品，周生生建議侯女士前往有資質的國家權威珠寶檢測機構進行檢測。

對此，侯女士認為自己是在送去回收后才發(fā)現問題，如果不熔煉又如何知道金含量不足呢？于是她向轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門投訴。周生生再次回應稱所售商品的質量和成色符合國家標準，考慮到顧客的困擾，決定為侯女士更換一款克重相近的商品，顧客已接受，事情得以解決。

律師潘翔建議，如果消費者懷疑從門店購買的黃金首飾成色不足，不要自行融化，因為融化后原首飾的物理特征會消失。建議消費者與門店協商，共同委托鑒定機構對首飾的黃金成色進行鑒定。

(責任編輯：0882)

關閉

足金項鏈發(fā)黑 周生生黃金被質疑不純 含金量嚴重不足

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

足金項鏈發(fā)黑周生生黃金被質疑不純含金量嚴重不足