4S店回應(yīng)奔馳進(jìn)店維修被水浸雙方達(dá)成檢查協(xié)議

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2026-03-20 09:36:39 南方都市報(bào)

近日，中山市民李先生將奔馳轎車(chē)送至4S店維修，不料維修后工作人員關(guān)窗不慎，一場(chǎng)大雨導(dǎo)致車(chē)內(nèi)進(jìn)水，座椅、靠墊全部浸濕。李先生稱(chēng)，4S店起初口頭答應(yīng)賠償，但后來(lái)反悔。最終，雙方達(dá)成協(xié)議，門(mén)店免費(fèi)拆開(kāi)座椅進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)是否有滲水痕跡，并與未入水的同一車(chē)型進(jìn)行對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)滲水，將免費(fèi)更換受影響部件。

2月底，李先生將車(chē)輛送至4S店進(jìn)行維修。維修后車(chē)輛被放置在戶(hù)外停車(chē)場(chǎng)，工作人員沒(méi)有將車(chē)窗關(guān)嚴(yán)。隨后的大雨導(dǎo)致車(chē)內(nèi)坐墊、靠背等物品全部浸濕。李先生希望門(mén)店能更換這些價(jià)值在1萬(wàn)元內(nèi)的浸濕物品，但對(duì)方拒絕了這一要求。據(jù)李先生講述，事發(fā)后當(dāng)事工作人員曾自費(fèi)賠償1000元給他，但他認(rèn)為車(chē)輛進(jìn)水可能影響后續(xù)使用，而且異味難以消除，于是拒絕了這一方案。

李先生表示，在警察調(diào)解下，雙方曾達(dá)成初步協(xié)議，如果檢測(cè)后車(chē)輛沒(méi)有其他問(wèn)題，就賠1000元了結(jié)。但當(dāng)4S店對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部件需要更換，門(mén)店只愿意清洗異味，不予免費(fèi)更換部件。對(duì)于李先生的指責(zé)，4S店工作人員表示存在誤會(huì)，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)的電子元件并未因進(jìn)水損壞，因此不能免費(fèi)維修，但可以拆出來(lái)做清洗。

李先生認(rèn)為進(jìn)水后會(huì)影響車(chē)價(jià)，僅清洗無(wú)法消除隱患。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方最終達(dá)成折中方案：免費(fèi)拆開(kāi)座椅進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)是否有滲水痕跡，并與未入水的同一車(chē)型進(jìn)行對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)滲水，將免費(fèi)更換受影響部件。4S店負(fù)責(zé)人表示會(huì)去除異味，并再次檢查，若發(fā)現(xiàn)水痕，會(huì)更換相應(yīng)部件。

律師袁景潮建議，對(duì)于車(chē)輛價(jià)值貶損說(shuō)法不一的情況，可以委托有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行價(jià)格評(píng)估。如果需要法律維權(quán)，法院方面也會(huì)以?xún)r(jià)格鑒定結(jié)論作為判賠的依據(jù)。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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