北京大成(西安)律師事務所韓朝澤律師分析稱,四川航空將法定賠償轉(zhuǎn)化為“封口費”,并要求簽署限制投訴的協(xié)議,涉嫌違反《食品安全法》與《消費者權(quán)益保護法》,侵害消費者權(quán)益。根據(jù)《食品安全法》第148條,食品中含異物屬不符合安全標準,消費者有權(quán)主張1000元懲罰性賠償。此為法定權(quán)利,航司無權(quán)以“關(guān)懷金”名義附加限制條件。協(xié)議要求消費者放棄投訴、曝光及司法救濟,違反《消費者權(quán)益保護法》第15條賦予的監(jiān)督權(quán)。此類條款通過格式合同排除消費者主要權(quán)利,屬無效“霸王條款”。
韓朝澤建議董女士拒簽協(xié)議,明確主張法定賠償,多渠道投訴,向民航局12326、市場監(jiān)管部門舉報協(xié)議違法性及食品安全問題,必要時可向法院起訴,要求賠償并主張協(xié)議條款無效。同時,董女士應保留證據(jù),妥善保存異物照片、視頻、溝通記錄等關(guān)鍵證據(jù)。
2025年11月12日,廣東一女子帶孩子在金店購物時,在營業(yè)員同意下讓孩子試戴了一款尺寸偏大的黃金手鐲。整個試戴過程由營業(yè)員全程注視,時間不足10秒,且手鐲并未貼合孩子的皮膚
2025-11-13 07:58:03小孩試戴金鐲子10秒被要求賠償千元