羅技官方旗艦店一則促銷(xiāo)視頻中的不當(dāng)言論激起了公眾的憤怒。3月26日，該視頻中的一句冒犯性話語(yǔ)——“當(dāng)我一降價(jià)，你還不是像狗一樣跑過(guò)來(lái)”——迅速引發(fā)輿論風(fēng)暴，相關(guān)話題登上熱搜，網(wǎng)友紛紛抵制并抗議。

事發(fā)后，羅技品牌方與代運(yùn)營(yíng)公司緊急致歉，但這份回應(yīng)并未得到大眾的認(rèn)可，被質(zhì)疑為“甩鍋”。羅技于1981年成立于瑞士洛桑，產(chǎn)品包括鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、耳機(jī)等。在中國(guó)市場(chǎng)深耕三十余年，依托消費(fèi)紅利和電競(jìng)游戲產(chǎn)業(yè)持續(xù)盈利，中國(guó)已成為其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心陣地。

電商平臺(tái)的日常促銷(xiāo)通常是常規(guī)操作，但這次羅技的推廣文案觸碰了公眾底線。購(gòu)買(mǎi)羅技產(chǎn)品的消費(fèi)者大多是長(zhǎng)期信賴品牌的老用戶或認(rèn)可產(chǎn)品品質(zhì)的新客戶，他們理性消費(fèi)，不應(yīng)遭受貶低與人格侮辱。這番言論本質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者的不尊重，更是言語(yǔ)侮辱。

很快，視頻截圖在全網(wǎng)大范圍傳播，# 羅技侮辱消費(fèi)者 # 話題登上微博熱搜榜首。網(wǎng)友紛紛吐槽，不少消費(fèi)者表態(tài)永久抵制羅技產(chǎn)品，并涌入品牌直播間要求合理解釋。面對(duì)輿論壓力，羅技連夜發(fā)布致歉聲明，稱涉事短視頻由代運(yùn)營(yíng)員工未經(jīng)審核私自發(fā)布，已下架相關(guān)內(nèi)容并對(duì)涉事員工進(jìn)行警告和處罰。然而，這番倉(cāng)促道歉未能平息公眾不滿，外界質(zhì)疑其缺乏誠(chéng)意和實(shí)質(zhì)整改。

羅技作為老牌外資品牌，在中國(guó)市場(chǎng)扎根已久。1991年進(jìn)入中國(guó)并在上海設(shè)立合資公司，1994年落戶蘇州建立生產(chǎn)工廠。三十余年間，羅技的產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶，陪伴了一代消費(fèi)者的成長(zhǎng)。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)羅技的戰(zhàn)略意義重大，是其全球第二大市場(chǎng)，也是近年業(yè)績(jī)回暖的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

羅技CEO漢內(nèi)克?法貝爾在采訪中表示，品牌已扭轉(zhuǎn)此前中國(guó)市場(chǎng)份額下滑的頹勢(shì)，業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)連續(xù)三個(gè)季度正增長(zhǎng)。她特別提到，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品的配色、材質(zhì)與定制化設(shè)計(jì)有更高追求?；谶@一特點(diǎn)，羅技多年來(lái)持續(xù)搭建本土化團(tuán)隊(duì)，深耕定制化產(chǎn)品研發(fā)，精準(zhǔn)貼合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者偏好，這也是其在華業(yè)績(jī)回暖的關(guān)鍵原因。