最近,兩起品牌營銷事件引發(fā)了廣泛關注。首先是知名外設品牌羅技,在推廣一款電競鼠標時使用了不當文案:“當我一降價,你還不是像狗一樣跑過來?!苯又墙軇P西行李箱,在短視頻中展示女性模特被塞進封閉的行李箱,并配文稱“自從給女朋友買了這個大容量行李箱,高興的她再也沒有跟我吵架?!?/p>
兩家品牌隨后均下架了視頻并發(fā)布致歉聲明,將原因歸咎于“員工跳過審核擅自發(fā)布”或“初衷僅為展示容量”。然而,這兩起事件暴露出一種共通的問題:在追求流量的過程中,部分品牌的營銷底線正在全面失守。
仔細審視這兩則廣告,字里行間透出的傲慢與冷漠令人極度不適。羅技作為一家積累了龐大用戶群體的老牌企業(yè),其文案直接踐踏了消費者的基本尊嚴,將降價促銷視為高高在上的“施舍”,把追求性價比的消費者物化為呼之即來、揮之即去的“寵物”,瞬間擊穿了大眾對品牌的好感。品牌試圖以價格戰(zhàn)爭奪市場,但絕沒有資格向消費者的尊嚴開戰(zhàn)。
同樣令人窒息的是杰凱西行李箱的創(chuàng)意,將女性裝入行李箱這一動作本身就帶有極強的暴力犯罪暗示。為了凸顯“容量大”的賣點,商家竟將這種令人毛骨悚然的場景包裝成“解決情侶冷戰(zhàn)的妙招”,這足以說明策劃團隊嚴重缺乏性別平等的觀念與生命安全的常識。把惡俗當有趣,在公眾的雷區(qū)里蹦迪,必然會遭到輿論的猛烈抨擊。
社交媒體時代的內容生產節(jié)奏極快,許多品牌選擇將運營權下放以換取曝光效率,但權力的下放絕不可與責任的剝離畫上等號。一個擁有成熟體系管理架構的品牌,能讓如此粗鄙、駭人的內容堂而皇之地打著官方旗號發(fā)布,反映出其內部把控機制早已形同虛設。企業(yè)平時只看重轉化率、點擊量,對價值觀的偏離睜一只眼閉一只眼,等到釀成大禍才出面切割,這種“亡羊補牢”的套路早已無法挽回崩塌的信任。
深挖這些“惡俗營銷”頻發(fā)的原因,唯流量論的畸形導向難辭其咎。在競爭白熱化的市場環(huán)境中,一些策劃人員陷入了“黑紅同樣紅”的怪圈,他們篤信“語不驚人死不休”,刻意制造沖突、挑逗對立,試圖通過審丑、冒犯來收割互聯(lián)網的短效流量。殊不知,流量從來都帶有雙面刃的特質,用底線換流量看似贏得了算法的偏愛,實則是飲鴆止渴的商業(yè)自殺。消費者或許會被獵奇心理吸引,停下幾秒鐘的目光,但沒有任何人愿意花錢去買一頓羞辱,或者去支持一個缺乏基本底線的企業(yè)。
更值得深思的是一些營銷表達里的“俯視感”。商業(yè)營銷當然需要創(chuàng)意,也需要緊跟時代的網感,但網感從來不是失禮的通行證。任何創(chuàng)意的施展都必須根植于對人的尊重、對法律與道德的敬畏。水能載舟亦能覆舟,那些被品牌視為“韭菜”和“流量密碼”的大眾同樣擁有用腳投票的絕對權力。
說到底,做品牌先做人,做傳播先講分寸。企業(yè)想走得穩(wěn)、走得遠,靠的終究不是一次話題沖頂,而是長久經營出來的信譽與體面。越是信息喧嘩的時候,越需要守住常識,尊重消費者,尊重每一個被傳播觸達的“大寫的人”。
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