4月1日,央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構海外產(chǎn)地、偽造品牌背景。所謂的墨爾本工廠實際上是一家汽修廠,產(chǎn)品實為國內(nèi)代工生產(chǎn)。事件發(fā)酵后,優(yōu)思益在抖音、天貓等平臺的官方旗艦店全線停業(yè)。
章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布聲明致歉,并承諾消費者可在公告發(fā)布后的15個工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服,核實訂單后7個工作日內(nèi)對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶進行退款處理。
隨后,李若彤直播間官微“彤享會”也發(fā)布致歉聲明,宣布即刻啟動“先行售后機制”。凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品,無論日期和是否開封,均可聯(lián)系他們進行全額退款。