4月1日,央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景。報(bào)道指出,所謂的墨爾本工廠實(shí)際上是一家汽修廠,產(chǎn)品實(shí)際為國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)。事件曝光后,優(yōu)思益在抖音和天貓等平臺(tái)的官方旗艦店全部停業(yè)。
章小蕙通過(guò)其公司賬號(hào)“玫瑰是玫瑰”發(fā)布聲明致歉,并承諾消費(fèi)者可在公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系購(gòu)買平臺(tái)的官方客服。所有通過(guò)玫瑰全渠道下單的用戶,在訂單核實(shí)后的7個(gè)工作日內(nèi)將獲得退款處理。
隨后,李若彤直播間官微“彤享會(huì)”也發(fā)布致歉聲明,宣布即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”。聲明中提到,凡是在李若彤直播間和櫥窗購(gòu)買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品,無(wú)論日期,無(wú)論是否開(kāi)封,均可聯(lián)系他們進(jìn)行全額退款。