警方回應(yīng)蘿卜快跑集體“罷工” 系統(tǒng)故障致車輛停擺

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2026-04-02 13:29:33 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)

3月31日21時(shí)左右，武漢運(yùn)營(yíng)的無人駕駛車蘿卜快跑出現(xiàn)大面積故障，車輛行駛過程中突然停下，有乘客被困一個(gè)多小時(shí)。4月1日凌晨，武漢交警通報(bào)稱，多輛蘿卜快跑停在路中間無法移動(dòng)，初步判斷為系統(tǒng)故障，無人員受傷。

一位被困乘客表示，他于3月31日晚上9點(diǎn)上車，剛起步時(shí)感覺有些卡頓，但拐了個(gè)彎后車就直接不動(dòng)了，屏幕上顯示“系好安全帶，工作人員五分鐘趕到”。他等了十多分鐘仍沒有任何反應(yīng)，隨后嘗試聯(lián)系客服，打了幾個(gè)電話都被秒掛。接著按下車頂上的求救按鈕，十幾秒后有客服接通，解釋是網(wǎng)絡(luò)故障，可以退錢，并讓他先下車。最后他嘗試按開門按鈕，成功離開，整個(gè)過程持續(xù)了十余分鐘。

該乘客被困位置是在一條輔路上，此前也遇到過類似情況，一般等待一兩分鐘就能恢復(fù)。還有乘客反映，自己被蘿卜快跑困在車上一個(gè)多小時(shí)，當(dāng)時(shí)行駛在三環(huán)線高架橋上，聯(lián)系不上客服，最終向交警求助才得以脫困。

根據(jù)社交平臺(tái)上的用戶反饋，武漢光谷二環(huán)高架、漢口二環(huán)匝道口、月湖橋隧道、雄楚高架、南三環(huán)、墨水湖大橋、高新大道等地均出現(xiàn)蘿卜快跑車輛故障，有的地方甚至停了七八輛無人車。

蘿卜快跑是百度旗下的無人車服務(wù)平臺(tái)，于2022年5月在武漢正式落地，并于同年8月啟動(dòng)全無人商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。武漢是全國智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施與智能網(wǎng)聯(lián)汽車協(xié)同發(fā)展第一批試點(diǎn)城市，開放里程和開放區(qū)域數(shù)量保持全國第一，是全球最大的自動(dòng)駕駛出行服務(wù)區(qū)。百度創(chuàng)始人李彥宏曾透露，蘿卜快跑在武漢已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單車收支平衡。

截至4月1日10時(shí)，百度方面尚未披露武漢車輛故障的具體原因及受影響乘客的賠償方案。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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