與輝同行對優(yōu)思益退款處理 先行墊付全額退款(2)
除與輝同行外，優(yōu)思益產(chǎn)品還出現(xiàn)在多位知名演員的直播間，包括章小惠、李若彤、曾舜晞等。對此，章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布聲明致歉，承諾消費者可在公告發(fā)布起15個工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服，將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內(nèi)，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。李若彤直播間官微“彤享會”也發(fā)布致歉聲明稱，即刻啟動“先行售后機制”，凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無論日期，無論是否開封，訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。曾舜晞工作室則發(fā)文說明了與優(yōu)思益的合作情況，稱雙方于2024年6月開始短期合作，并已于2024年底終止。文中鄭重聲明，一旦發(fā)現(xiàn)該品牌提供的資質(zhì)信息涉嫌隱瞞真相、信息虛假等情形，保留追究其法律責(zé)任的一切權(quán)利，包括但不限于提起訴訟等。
此次事件并非個例，而是跨境保健品與直播電商行業(yè)長期存在的問題集中爆發(fā)。隨著直播帶貨成為消費新場景，進口保健品因高毛利、高需求成為帶貨熱門，但跨境產(chǎn)品的資質(zhì)審核、供應(yīng)鏈溯源、售后保障等環(huán)節(jié)始終存在監(jiān)管難點。盡管優(yōu)思益最終核查結(jié)果尚未發(fā)布，但監(jiān)管部門和輿論對真假洋品牌的關(guān)注，勢必將推動直播電商平臺、主播、品牌方建立更嚴格的選品審核機制、更完善的售后保障體系，倒逼跨境保健品行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
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