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顧客稱在羅森尼娜面包中吃出毛發(fā) 門店回應并配合調查

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2026-04-07 08:58:26  騰訊

顧客稱在羅森尼娜面包中吃出毛發(fā) 門店回應并配合調查。近日，有消費者發(fā)帖稱在長沙羅森尼娜（凱德廣場店）購買的面包中吃出毛發(fā)。消費者于3月31日在店內(nèi)購買面包，4月2日向店內(nèi)反饋此事。目前門店還在溯源當中，且消費者已向12315反映此事，門店表示會配合調查。

在消費者發(fā)布的視頻中，一塊拆開包裝的面包上有一根毛發(fā)，且這根毛發(fā)有半截還在面包內(nèi)。該消費者表示這是第一次遇到這種情況，并對店方的解釋表示不滿。消費者稱，“羅森尼娜吃出毛發(fā)，吃這么多年面包第一次吃到，去店里找了工作人員說是頭發(fā)是在面包外面，工作人員是帶了手套和帽子的，給予退款加賠償50元，這是面包外面嗎，我沒同意，等后續(xù)答復中?！?/p>

店長回應稱，中間隔了大約3天時間，他們無法核實毛發(fā)是在哪個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的。通過查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)所有生產(chǎn)過程中的師傅都配備了網(wǎng)帽、手套，全部按標準生產(chǎn)執(zhí)行。

(責任編輯：0882)
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