女子入住桔子酒店換房三次遭遇衛(wèi)生丑聞

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-04-08 08:56:19 百姓民生觀察員

女子入住桔子酒店換房三次遭遇衛(wèi)生丑聞！住酒店最糟心的體驗不是房間小或位置偏，而是花錢遭罪還被酒店敷衍了事。北京的劉女士就經(jīng)歷了這樣的事情。4月3日，她入住太原府西街桔子酒店，一夜之間換了三次房，第二次換房后竟然從浴巾里掉出了一盒拆封且使用過的“偉哥”。

劉女士本是出門辦事，入住第一間房時發(fā)現(xiàn)水龍頭上有明顯的污漬，顯然沒有清理干凈。她立刻聯(lián)系前臺要求更換房間。前臺很快給她換了第二間房，但洗完澡準(zhǔn)備用浴巾擦身體時，一盒東西從浴巾里掉了出來，竟是一盒拆封過且用過的“偉哥”。劉女士氣得渾身發(fā)抖，再次聯(lián)系前臺要求解釋。前臺表示無權(quán)處理賠償事宜，只能給她升級到套房湊合一晚。

劉女士雖然不接受這個解決方案，但因為第二天要趕飛機(jī)，只好臨時住進(jìn)了第三間房。然而，第三間房里充斥著濃濃的煙味，讓她感到非常不適。一夜換了三次房，從臟水龍頭到惡心異物再到煙味房，這次住宿體驗極其糟糕。

第二天，劉女士找到酒店經(jīng)理，提出三倍賠償?shù)囊?，但?jīng)理直接拒絕了。更讓人無語的是，酒店方面還想拿回那盒“偉哥”，被劉女士果斷拒絕。媒體聯(lián)系到涉事酒店前臺詢問此事時，前臺回應(yīng)說“這件事說不清楚，每個人都有嫌疑”，并找借口說客房沒有監(jiān)控?zé)o法查證。這種態(tài)度讓消費者感到非常不滿。

后來，酒店主動給劉女士打電話，聲稱通過監(jiān)控排查沒有任何人把藥品放進(jìn)房間，暗示那盒“偉哥”是劉女士自己帶進(jìn)去的。劉女士要求提供監(jiān)控視頻核實，但酒店至今未提供。

面對酒店的敷衍和推卸責(zé)任，劉女士向華住會總部、12315投訴平臺和攜程平臺發(fā)起投訴。最終，攜程平臺出面協(xié)商，為劉女士退還了當(dāng)晚的房費，但對于她的精神困擾和糟糕的入住體驗，酒店始終沒有給出真誠的道歉和合理賠償。

劉女士的經(jīng)歷提醒大家，入住酒店時一定要先檢查房間衛(wèi)生，尤其是浴巾、床單等貼身使用的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時拍照留證，避免后續(xù)維權(quán)無門。同時希望酒店能正視問題，加強(qiáng)衛(wèi)生管理和員工培訓(xùn)，主動承擔(dān)責(zé)任，而不是敷衍了事。消費者花錢住酒店，買的是安心和舒適，不是糟心和委屈。

(責(zé)任編輯：0882)

關(guān)閉

女子入住桔子酒店換房三次 遭遇衛(wèi)生丑聞

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

女子入住桔子酒店換房三次遭遇衛(wèi)生丑聞