寵物也可以單獨(dú)“坐”高鐵了！高鐵寵物托運(yùn)今起進(jìn)一步優(yōu)化

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2026-04-08 11:27:05 潮新聞客戶端

記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中鐵快運(yùn)”）獲悉，自4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)成功試行的基礎(chǔ)上，推出“愛(ài)寵行”服務(wù)，提供“攜寵出行”與“愛(ài)寵單獨(dú)行”兩種托運(yùn)模式，辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵車站增至121座、列車增至228趟，將更好地滿足旅客多樣化需求。

中鐵快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2025年4月8日，鐵路部門試行高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)以來(lái)，運(yùn)行情況良好，受到市場(chǎng)歡迎，一年來(lái)累計(jì)安全托運(yùn)寵物1.5萬(wàn)多只，為旅客攜帶寵物出行提供了極大便利。

在深入總結(jié)試行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，鐵路部門廣泛聽取旅客意見，進(jìn)一步優(yōu)化高鐵寵物托運(yùn)產(chǎn)品，豐富服務(wù)場(chǎng)景，提升運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，推出“愛(ài)寵行”服務(wù)，提供“攜寵出行”與“愛(ài)寵單獨(dú)行”兩種托運(yùn)模式。

“愛(ài)寵行”服務(wù)主要適用于家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米、身長(zhǎng)不超過(guò)52厘米的貓、犬類寵物。

其中，“攜寵出行”服務(wù)主要針對(duì)購(gòu)票旅客，旅客可通過(guò)鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能查詢車票及寵物托運(yùn)倉(cāng)位，提供寵物托運(yùn)服務(wù)的車次標(biāo)注有“寵”字，旅客可線上購(gòu)買車票并預(yù)約同車寵物托運(yùn)服務(wù)，每日12時(shí)前最早可預(yù)約次日倉(cāng)位，12時(shí)（含）后最早可預(yù)約第三日倉(cāng)位，每名旅客最多可同車托運(yùn)2只符合規(guī)定的寵物。

“愛(ài)寵單獨(dú)行”主要針對(duì)購(gòu)票旅客以外的客戶，客戶可于托運(yùn)日前2至5天，通過(guò)“中鐵快運(yùn)”微信小程序預(yù)約并提交寵物相關(guān)信息及照片，每名客戶單趟列車最多可托運(yùn)1只符合規(guī)定的寵物。預(yù)約成功后，旅客或客戶需按約定時(shí)間攜帶寵物、有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，可根據(jù)中鐵快運(yùn)短信提示領(lǐng)取寵物。

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