吃12個(gè)漢堡被拉黑女子不接受道歉自助餐風(fēng)波引發(fā)爭議

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2026-04-09 07:36:30 新浪財(cái)經(jīng)

吃12個(gè)漢堡被拉黑女子不接受道歉自助餐風(fēng)波引發(fā)爭議。4月7日，一名女子發(fā)帖稱在常州某漢堡自助店因吃得多被老板報(bào)警，并附上了與警察的對話音頻。這名女子先后三次到店消費(fèi)，團(tuán)購了價(jià)值79.9元的單人自助餐。第一次她吃了12個(gè)漢堡，第二次吃了七八個(gè)，第三次上門時(shí)被老板直接拒之門外。女子表示自己天生食量較大且未浪費(fèi)食物，但老板在一旁數(shù)她吃的數(shù)量讓她感到不禮貌。第二次到店時(shí)，老板曾要求她最多吃6個(gè)漢堡，遭到她的拒絕。

被拒后，女子在店鋪粉絲群中吐槽老板“做不起自助就別做”，并質(zhì)疑吃得少的客人是否能退款，隨后被踢出群聊。漢堡店老板解釋說，自助餐活動是為了引流，但該女子每次都吃十幾個(gè)漢堡和一些小食，導(dǎo)致成本過高，因此選擇拒絕她入場。不過他也承認(rèn)這確實(shí)不應(yīng)該，目前自助活動已經(jīng)下架。他還提到，該女子在網(wǎng)上發(fā)表負(fù)面評價(jià)，給店鋪帶來了負(fù)面影響。

對于“吃太多報(bào)警”的說法，店主澄清并沒有因?yàn)轭櫩统缘枚喽鴪?bào)警，而是因?yàn)榕訉⑹虑榘l(fā)到網(wǎng)上后，他接到了大量騷擾電話，不堪其擾才報(bào)警求助。女子則堅(jiān)稱自己沒錯(cuò)，拒絕警方調(diào)解也不刪帖。曝光的群聊截圖顯示，有疑似辱罵她的言論，對此老板解釋并非自己所發(fā)，而是群里老客戶看到后不滿才發(fā)表的。

當(dāng)天中午，該女子在直播時(shí)繼續(xù)談?wù)摯耸?，她在短視頻平臺上以美食探店為主，平時(shí)的作品點(diǎn)贊量大多為三位數(shù)，而發(fā)布自助漢堡事件的視頻點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到了三千多。

律師陳凱指出，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《民法典》，商家以顧客食量大拒絕接待違反了公平交易與誠實(shí)信用原則，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。自助餐定價(jià)已默認(rèn)包含食量差異成本，在無浪費(fèi)、違規(guī)情形下，商家無權(quán)單方拒絕服務(wù)。商家自稱引流而拒客屬于將經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，于法無據(jù)。消費(fèi)者有權(quán)表達(dá)消費(fèi)體驗(yàn)，但如果存在虛構(gòu)事實(shí)、引導(dǎo)網(wǎng)暴等行為，則超出合理維權(quán)范疇，可能構(gòu)成侵權(quán)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。警方介入調(diào)解符合糾紛處置程序，雙方均應(yīng)理性維權(quán)。

(責(zé)任編輯：0882)

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