視頻 女生稱一次吃12個漢堡被自助店拒客 商家拒絕大胃王顧客引發(fā)爭議
4月7日，一女子發(fā)帖稱常州某自助漢堡店因她吃得多而拒絕接待，并附上了與警察的對話音頻。該女子先后三次到店消費，每次團(tuán)購價格為79.9元的單人自助。第一次她吃了12個漢堡，第二次吃了七八個，第三次上門時被老板直接拒之門外。女子表示自己天生食量較大且未浪費食物，但老板在旁邊計算她吃的數(shù)量讓她感到不禮貌。第二次到店時老板曾要求她最多吃6個漢堡，但她拒絕了。
商家因顧客食量大而拒絕接待顯然違反了公平交易與誠實信用原則。這其實是一個定價策略的問題。商家需要考慮到顧客食量差異和自身成本。自助餐的收益應(yīng)該算總賬而不是每個顧客的小賬。至于老板所言團(tuán)購價只為低價引流，這與顧客無關(guān)。只要顧客沒有浪費、打包帶走或做吃播，商家沒有理由拒絕接待。
如果顧客吃得少沒吃回本，是否有權(quán)要求餐廳退還費用？老板在一旁數(shù)顧客吃漢堡的數(shù)量確實影響就餐體驗。不是每位顧客都能吃12個漢堡，也不是每個顧客都會讓商家虧本。實際上，商家可以換個角度看問題，顧客能吃12個漢堡反而說明這家漢堡好吃且價格劃算。老板可以借此機(jī)會歡迎大家來品嘗?，F(xiàn)在，漢堡店自稱受到網(wǎng)暴甚至報警，博主也因此發(fā)帖維權(quán)，雙方都受到了損失。
博主維權(quán)應(yīng)有限度，不能虛構(gòu)事實或剪輯內(nèi)容引導(dǎo)網(wǎng)友網(wǎng)暴商家，否則也會給自己帶來麻煩。餐廳要容得下大胃王，做生意也要有肚量。對消費者而言，吃自助餐不應(yīng)有“拼回本”的心態(tài)，要做到既不糟蹋糧食也不損害身體。
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