新規(guī)施行平臺不得“殺熟”了禁止差異化定價

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2026-04-13 09:45:48 包頭新聞網(wǎng)

新規(guī)施行平臺不得“殺熟”了禁止差異化定價。大家在日常生活中可能遇到過平臺“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況。從4月10日起，一項新規(guī)開始實施，明確禁止此類行為?！按髷?shù)據(jù)殺熟”指的是平臺利用數(shù)據(jù)分析對老客戶實施差異化定價，使老客戶的購買價格高于新客戶，這屬于價格歧視。

國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局和國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》，正式禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”。該規(guī)定旨在通過健全常態(tài)化價格監(jiān)管機制，規(guī)范平臺的價格行為，保護消費者和經(jīng)營者的合法權益，促進平臺經(jīng)濟的創(chuàng)新和健康發(fā)展。這項政策有效期為5年。

根據(jù)新規(guī)，平臺不得強制或變相強制經(jīng)營者降價、讓利、返現(xiàn)或參與促銷活動；需明確標示商品或服務的價格、計價單位、運輸費用等與價格相關的信息，并且不得在標價之外加收未標明的費用；補貼促銷時必須公平公正，不得虛假宣傳補貼金額，并需在顯著位置標示補貼規(guī)則等信息；不得基于消費者的支付意愿、能力等因素，在同等條件下對同一商品或服務設置不同價格；自動續(xù)期或扣款前需以顯著方式提醒消費者，避免其在不知情的情況下被扣費。

如果發(fā)現(xiàn)自己遭遇了“大數(shù)據(jù)殺熟”，可以采取以下措施維權：立即截圖保留商品詳情頁、支付頁/訂單確認頁，并用其他設備或新注冊賬號搜索同一商品進行價格對比；聯(lián)系商家或平臺客服，告知對方違反了新規(guī)，并保存回復記錄作為證據(jù)；撥打12315（消費者投訴熱線）、12345（政府服務熱線）或使用全國12315平臺APP、小程序進行舉報；若涉及較大金額或遭受嚴重損失，可根據(jù)《消費者權益保護法》第55條主張三倍賠償，或依據(jù)《民法典》第148條請求撤銷合同。

(責任編輯：0882)

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