3人職業(yè)索賠團伙5天碰瓷6家餐館專挑中小商家下手

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2026-04-13 12:53:22 央廣網(wǎng)

高某多次在外賣餐品中聲稱“吃出蟑螂”，并向商家索要賠償。北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，高某用同一手機號通過12345市民熱線連續(xù)三天投訴了三家不同餐館，投訴內(nèi)容和索賠理由完全一致，但頻繁變換姓名。經(jīng)查，高某等三人組成職業(yè)索賠團伙，分工明確，專挑中小餐飲商家下手，在五天內(nèi)“碰瓷”六家餐館牟利2700元。目前三人已被北京警方依法刑事拘留。

高某在某外賣平臺下單了一份過油肉拌面后，很快便向面館投訴稱肉里有蟑螂，并要求與老板溝通進行賠償。遭拒后，他威脅要向12345投訴或在網(wǎng)絡(luò)平臺曝光。經(jīng)調(diào)查，高某在短短五天內(nèi)以不同身份在外賣平臺下單多種餐品，均以“吃出蟑螂”為由索要數(shù)百元甚至上千元的賠償。最終，高某等人取得賠償金共計2700元。

海淀區(qū)市場監(jiān)管局固定證據(jù)后將案件線索移送至公安機關(guān)。公安機關(guān)迅速開展偵查工作并抓獲高某。高某對其實施敲詐勒索的違法犯罪行為供認不諱，同時供出了另外兩名團伙成員。

此類“碰瓷”并非個例，此前已查處多起食品領(lǐng)域惡意索賠案件，這些案件通常以打假、維權(quán)為幌子，通過掉包、造假等違法方式實施敲詐勒索或騙取賠償。此類行為不僅侵害商家合法權(quán)益，也擠占正常消費維權(quán)資源，破壞市場經(jīng)濟秩序。

新修訂的《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》自今年4月15日起施行。該辦法明確，一旦發(fā)現(xiàn)投訴舉報人涉嫌通過夾帶、掉包、造假、篡改商品信息、捏造事實等方式騙取經(jīng)營者的賠償或者對經(jīng)營者進行敲詐勒索的，將移送公安機關(guān)依法處理。

海淀區(qū)市場監(jiān)管局表示，下一步將加強與公安機關(guān)的協(xié)作配合，一旦發(fā)現(xiàn)惡意索賠線索，將及時聯(lián)動處置、形成打擊合力，堅決遏制此類亂象蔓延。律師李斌指出，餐飲企業(yè)要嚴格履行食品安全主體責任，嚴把食品質(zhì)量關(guān)。如在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)疑似惡意索賠的行為，要及時報警處理，維護自身合法權(quán)益。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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