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哈啰踩紅線 客服:愛咋舉報(bào)咋舉報(bào) 隱性收費(fèi)引爭(zhēng)議

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2026-04-17 15:07:48  半島都市報(bào)

提到哈啰,很多人只知道它是個(gè)出行服務(wù)平臺(tái),但實(shí)際上它還涉足網(wǎng)貸業(yè)務(wù)。不少金融消費(fèi)者反映,在哈啰旗下的“臻有錢”平臺(tái)貸款時(shí),被以擔(dān)保費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等名義收取了額外費(fèi)用,導(dǎo)致實(shí)際利率超過(guò)了24%的司法保護(hù)線,有的甚至接近或超過(guò)年利率36%的高利貸紅線。

河北的蘭先生做個(gè)體生意,去年手頭緊時(shí)在哈啰平臺(tái)上借了六筆小額貸款,采用IRR等額本息方式分期還款。他還完賬后發(fā)現(xiàn),借款一萬(wàn)元分12期還,總共要還一萬(wàn)兩千零三十一塊八毛二,每筆年利率都在百分之三十幾。仔細(xì)查看賬單后,他發(fā)現(xiàn)利息只是一小部分,比如有一筆803塊多的還款中,利息才15塊4毛1,但還有擔(dān)保費(fèi)43塊5毛2和擔(dān)保咨詢費(fèi)35塊7毛6,這兩項(xiàng)加起來(lái)比利息高了好幾倍。

天津的石先生情況更典型。他在哈啰借了一萬(wàn)九,分12期還,最后總共要還將近兩萬(wàn)兩千九百六十元,年利率超過(guò)了36%。擔(dān)保費(fèi)和擔(dān)保咨詢費(fèi)這兩項(xiàng)加起來(lái)占了本金的將近30%。

此前,民間借貸在法律上有兩條線:年利率24%以內(nèi)的利息受法律保護(hù);中間24%-36%屬于自然債務(wù),司法不保護(hù)也不干預(yù);超過(guò)36%的部分,法院不予保護(hù),即使還了也可以要回來(lái)。許多消費(fèi)者表示,借款時(shí)哈啰系統(tǒng)并未提示有擔(dān)保費(fèi)的存在,到實(shí)際還款時(shí),利息疊加擔(dān)保費(fèi)、咨詢費(fèi)等,總金額都超過(guò)最高利息24%的紅線。

江蘇的陳先生說(shuō):“我還錢的時(shí)候看賬單,后面怎么有個(gè)擔(dān)保費(fèi)?之前借款的時(shí)候根本看不到。”河南的聞先生也表示:“借的時(shí)候誰(shuí)知道,我以為就還個(gè)利息?!笔壬貞浗杩钸^(guò)程:“就一直點(diǎn)‘下一步’、‘下一步’,我可以明確告訴你,沒有過(guò)多的提示?!?/p>

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