五一臨近酒店強(qiáng)退訂單房價翻倍消費(fèi)者權(quán)益受損引關(guān)注

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2026-04-23 10:31:21 川觀新聞

五一臨近酒店強(qiáng)退訂單房價翻倍消費(fèi)者權(quán)益受損引關(guān)注。距離五一假期僅剩一周，全國多地出現(xiàn)提前預(yù)訂的酒店民宿被取消的情況。多名消費(fèi)者反映，提前數(shù)月預(yù)訂的假期房源，被商家以無房、關(guān)房、訂單異常為由強(qiáng)制要求退單，消費(fèi)者取消后卻發(fā)現(xiàn)，同款房源立刻漲價數(shù)倍重新上架。

4月22日，多方采訪核實(shí)顯示，部分商家直言“低價訂出不賺錢”，平臺則多以優(yōu)惠券、事后補(bǔ)差價作為解決方案，游客出行計(jì)劃被打亂，維權(quán)屢屢陷入被動。

湖南的喻女士在4月22日上午11點(diǎn)通過平臺預(yù)訂了浙江紹興一家民宿，入住時間為5月3日至5月5日，價格為每晚184元。然而到當(dāng)天下午1點(diǎn)，商家接連打電話要求她取消訂單，理由是沒有對應(yīng)房型。喻女士最終選擇退單，但隨后發(fā)現(xiàn)同款房間價格上漲至251元。期間商家雖提出可更換同價格但面積更小的房間，但她的正常住宿權(quán)益已大打折扣。

河北的張女士在今年3月份預(yù)訂了同一家酒店的清明假期與五一假期房源。沒想到清明入住期間，酒店方面直接當(dāng)面告知她：五一的訂單住不了，酒店要漲價。張女士表示，當(dāng)時對方態(tài)度惡劣，后來用微信溝通時語氣又變得正常，明顯是怕留下不利證據(jù)。經(jīng)過投訴后，酒店改口稱可以正常入住，但張女士已心生顧慮，不愿再入住。平臺至今未給出任何補(bǔ)償措施。

廣西的徐先生也遭遇了相似情況。他提前預(yù)訂的五一假期酒店突然接到商家來電，要求他自行取消訂單，原因是滿房了。徐先生取消訂單后，發(fā)現(xiàn)原本98元一晚的房間標(biāo)價已暴漲至320元。第一次投訴后，平臺只給了50元優(yōu)惠券，根本彌補(bǔ)不了差價。繼續(xù)投訴后，客服讓他重新預(yù)訂同時間段、同級別、同房型的酒店，待入住成功后再為其補(bǔ)足差價。

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