消費156.9元餐館實收157元被立案反向抹零引關(guān)注

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2026-04-25 14:06:03 央廣網(wǎng)

廣東佛山順德區(qū)龍江鎮(zhèn)市場監(jiān)管所對轄區(qū)某餐飲店“反向抹零”多收0.1元一事依法立案調(diào)查，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。商家收銀系統(tǒng)自動四舍五入、向上取整的“反向抹零”現(xiàn)象在全國多地發(fā)生，市場監(jiān)管部門始終依法堅持小額違法零容忍。多收的金額看似是小錢，卻直指商家計價規(guī)范、明碼標價底線與消費者公平交易權(quán)。

此次涉事案例細節(jié)清晰：消費者在當?shù)夭惋嫷昃筒?，實際應(yīng)付金額156.9元，商家收銀系統(tǒng)自動向上取整，實收157元，賬單標注“優(yōu)惠-0.1元”，實際多收價款0.1元。接到群眾在12315熱線的投訴后，監(jiān)管部門隨即介入調(diào)查。消費者公平交易權(quán)、知情權(quán)受到法律保護，哪怕只是一毛錢都可能侵犯消費者的合法權(quán)益，不能因為涉案金額小就忽視放任。這起案件具有一定的典型性，希望借此推動商家重視保障消費者的知情權(quán)，遵守明碼標價等《中華人民共和國價格法》的規(guī)定。

針對商家“反向抹零”行為，龍江市場監(jiān)督管理所已第一時間現(xiàn)場核查、調(diào)取后臺交易流水，確認商家計價邏輯違規(guī)，責令商家整改系統(tǒng)設(shè)置，并依法對涉事商家正式立案查處。目前案件正在進一步處理中，后續(xù)將依法作出處罰決定。

實際上，廣東佛山這起案件并非個例。“四舍五入”的計價方式在部分地區(qū)的餐飲、商超等行業(yè)出現(xiàn)，“反向抹零”現(xiàn)象在多地也較為普遍，相關(guān)投訴隨之增多，各地監(jiān)管部門也已陸續(xù)開展專項整治。山西省市場監(jiān)督管理局價格監(jiān)督檢查處處長官廉認為，從消費維權(quán)數(shù)據(jù)來看，“反向抹零”投訴已覆蓋餐飲、商超、農(nóng)貿(mào)市場等多個行業(yè)。

官廉解釋說，《中華人民共和國價格法》第十三條第二款明確規(guī)定，經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第八條也同樣明確了經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用?！胺聪蚰恪毙袨閷嵸|(zhì)上是商家在標價之外變相加價，完全符合上述法律法規(guī)規(guī)定的違法特征。零頭金額無論大小，只要是在標價之外價外加價，并且沒有作任何說明的，性質(zhì)上就構(gòu)成了價格違法行為。

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