第139屆廣交會正在進行,粵港澳大灣區(qū)商貿(mào)往來持續(xù)升溫。4月24日中午,廣汕高鐵上演了一幕暖心瞬間:一名參加廣交會后前往汕頭考察采購的外籍客商,不慎將裝有總值超20萬元的現(xiàn)金及重要證件的手提包遺落在高鐵列車上,國鐵廣州局廣九客運段G8438次列車工作人員反應迅速、處置得當,僅用5分鐘便將失物完璧歸趙,用專業(yè)高效的服務(wù)展現(xiàn)了中國鐵路的良好形象。
當日12時53分,由廣州東站開往汕頭站的G8438次列車準點抵達終點站。旅客們有序下車后,列車員吳鈺延按照作業(yè)標準開始對車廂進行巡視檢查。當他巡至6號車廂15F座位時,發(fā)現(xiàn)一個深色手提包被遺落在座位上。環(huán)顧四周,該區(qū)域已無旅客,吳鈺延立即意識到這是旅客遺失的物品,第一時間通過對講機向列車長何增光報告情況。
不到1分鐘,何增光與隨車乘警迅速趕到現(xiàn)場,三人在執(zhí)法記錄儀全程視頻記錄下,共同對提包內(nèi)物品進行清點。經(jīng)核對,包內(nèi)裝有現(xiàn)金3300元人民幣、3.5萬美元、11.4萬亞美尼亞德拉姆(約合人民幣2000元),總值換算成人民幣超過20萬元,還有多張銀行卡和兩本外國護照。他們當即意識到,失主很可能是參加廣交會的外籍客商,護照等證件對其出入境和商務(wù)活動至關(guān)重要。
“失主說不定還沒走遠!”何增光當即判斷失主應該還未離開車站,迅速使用手持終端查詢旅客乘車信息,確認該座位旅客的終到站確為汕頭站。他立即通過對講機聯(lián)系汕頭站客運值班員,詳細描述了失主特征和遺失物品情況,請求車站工作人員在出站口協(xié)助查找。
沒多久,一名神色慌張的外籍旅客氣喘吁吁地跑向6號車廂。他一邊用英語焦急地比畫,一邊四處張望。原來,這位旅客剛走到出站口,便聽到車站工作人員的詢問,這才猛然發(fā)現(xiàn)自己的手提包不見了,立刻轉(zhuǎn)身一路小跑返回站臺。
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