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霸王茶姬回應“顧客喝出水銀”事件 原材料蓋子誤入飲料引發(fā)爭議

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2026-04-28 14:27:54  新浪

霸王茶姬回應“顧客喝出水銀”事件 原材料蓋子誤入飲料引發(fā)爭議。一位網(wǎng)友在評論區(qū)透露，他與商家尚未就飲料中出現(xiàn)異物一事達成一致，希望依據(jù)食品安全法獲得賠償。涉事的霸王茶姬深圳寶安華強廣場店工作人員確認了這一情況，解釋稱異物是制作飲料時原材料的蓋子不慎掉入杯中，且未浮起導致未能及時發(fā)現(xiàn)。

工作人員表示已提出退款并按飲品價格三倍進行賠償?shù)姆桨?，但消費者要求1000元賠償。商家建議消費者通過第三方渠道維權(quán)。深圳市寶安區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員也提醒消費者可以通過12315熱線進行投訴。

湖北熾升律師事務所律師楊敏指出，商家因操作疏忽導致異物混入飲品存在明顯過錯，消費者可主張賠償，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定最低賠償金額為1000元，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》則為500元。楊敏還提醒消費者遇到此類問題時應保存與商家的溝通記錄、異物清晰照片及消費憑證，若協(xié)商未果，可通過投訴平臺、12315熱線或司法途徑維權(quán)。

(責任編輯：0882)
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