今年，借助超長(zhǎng)假期和高鐵新線開(kāi)通，潮汕三市（汕頭、潮州、揭陽(yáng)）迎來(lái)了爆發(fā)式旅游增長(zhǎng)，酒店預(yù)訂量同比激增超過(guò)180%。隨著游客數(shù)量的增加，當(dāng)?shù)刈∷迌r(jià)格大幅攀升，引發(fā)了社交媒體上的廣泛討論。

有網(wǎng)友認(rèn)為，作為三線城市，潮汕節(jié)假日酒店均價(jià)已接近一線城市水平?！耙鐑r(jià)過(guò)高，性價(jià)比太低”“高鐵票買好了，卻被酒店價(jià)格勸退”等反饋頻頻出現(xiàn)在社交媒體上。

4月30日，就潮汕五一假期酒店價(jià)格溢價(jià)問(wèn)題，采訪了多位游客與本地市民了解情況。來(lái)自廣東的游客王先生展示了查詢結(jié)果，對(duì)潮汕酒店的價(jià)格波動(dòng)感到困惑。“同一家酒店，4月25日那天查還是132元，到了五一期間直接漲到930元；另一家平時(shí)249元的普通酒店，五一當(dāng)晚竟然標(biāo)到了1600元，這漲幅太離譜了。”

汕頭本地市民安先生感嘆“汕頭變得陌生了”。他回憶說(shuō)，今年春節(jié)潮汕酒店因高價(jià)引發(fā)關(guān)注，雖然近年來(lái)隨著文旅走紅，節(jié)假日房?jī)r(jià)持續(xù)上漲，但今年五一的漲幅依然超出了他的心理預(yù)期。

計(jì)劃前往潮州旅游的張先生同樣陷入兩難。他早已訂好車票，卻在臨近出發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)住宿成本陡增。“我看中的一家平價(jià)連鎖酒店，4月29日查詢時(shí)還是98元，結(jié)果5月1日、2日直接跳到527元，翻了6倍。”張先生坦言，既不想出門被“宰”，又想帶家人散心，目前的預(yù)算已被打亂。

記者隨后在各大OTA平臺(tái)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，潮汕地區(qū)酒店價(jià)格普遍呈倍數(shù)增長(zhǎng)。以潮州市區(qū)一家連鎖酒店為例，平日369元一晚的房型，5月2日飆升至1004元。

面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，在汕頭東海岸片區(qū)經(jīng)營(yíng)一家精品民宿的負(fù)責(zé)人林先生解釋說(shuō)：“大家只看到房?jī)r(jià)漲了，沒(méi)看到運(yùn)營(yíng)成本?！蔽逡黄陂g，由于本地員工返鄉(xiāng)或休假，民宿必須高價(jià)聘請(qǐng)臨時(shí)工，人力成本比平時(shí)翻了一番，“如果不漲價(jià)，就覆蓋不了這幾天的運(yùn)營(yíng)成本?！贝送?，林先生指出，潮汕目前的住宿供給結(jié)構(gòu)存在“旱季吃不飽，旺季撐死”的特點(diǎn)。“平時(shí)入住率可能只有30%，我們幾乎是在虧本運(yùn)營(yíng)，只能靠這短短幾天的旺季回血。”

對(duì)于外界指責(zé)的“惡意漲價(jià)”，林先生表示委屈：“現(xiàn)在的定價(jià)都是公開(kāi)透明的，你在OTA平臺(tái)上看到的價(jià)錢和我們前臺(tái)掛出來(lái)的一模一樣，不存在坐地起價(jià)。只要有人下單，說(shuō)明市場(chǎng)還能接受；如果沒(méi)人住，我們自然會(huì)降價(jià)促銷?！痹谒磥?lái)，這只是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的供需調(diào)節(jié)，只要明碼標(biāo)價(jià)，就不應(yīng)該被過(guò)度解讀。

位于潮州一家中高端商務(wù)酒店的相關(guān)工作人員則表示，盡管五一期間市場(chǎng)需求旺盛，但該酒店并未選擇“大水漫灌”式的提價(jià)策略?！拔覀兾逡黄陂g的房?jī)r(jià)大概上調(diào)了約30%，雖然比平時(shí)高，但絕對(duì)沒(méi)有像市面上有些酒店民宿那樣翻四五倍?！睆埥?jīng)理坦言，酒店更看重客人的復(fù)購(gòu)率和品牌口碑。“如果為了這三天把價(jià)格定到翻七八倍，把原本忠實(shí)的老客戶或者家庭游客都嚇跑了，那就是揀了芝麻丟了西瓜?！?/p>

該工作人員透露，其實(shí)早在假期前一周，他們就已經(jīng)通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)到了客流高峰，但考慮到潮汕地區(qū)后續(xù)的文旅發(fā)展，他們決定“控價(jià)”?！拔覀儗幵干儋嵰稽c(diǎn)短期的溢價(jià)，也要保證服務(wù)質(zhì)量不縮水。畢竟潮汕不是一次性旅游目的地，我們希望游客下次還愿意來(lái)?！?/p>

就在不久前，有網(wǎng)民反映“五一”期間汕頭一網(wǎng)約房標(biāo)價(jià)高達(dá)8888元。汕頭市市場(chǎng)監(jiān)管局連夜排查鎖定涉事場(chǎng)所，認(rèn)定其使用誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示、易使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，涉嫌違反價(jià)格法律法規(guī)，隨即依法立案調(diào)查并責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)立即整改。

針對(duì)假期酒店翻倍現(xiàn)象，北京華讓律師事務(wù)所魏會(huì)然律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，除了極少數(shù)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要商品和服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)外，酒店住宿屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范疇?！斑@意味著，酒店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本和供求狀況自主制定價(jià)格?！钡岬剑@并不代表商家可以“隨心所欲”。法律明確規(guī)定了“明碼標(biāo)價(jià)”制度，經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。更重要的是，如果存在“捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲”的行為，或者利用虛假的、使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者，市場(chǎng)監(jiān)管部門有權(quán)依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》進(jìn)行查處。

她提醒，消費(fèi)者若遭遇價(jià)格糾紛，應(yīng)第一時(shí)間截屏保存訂單詳情、支付憑證及商家宣傳頁(yè)面，保留好溝通記錄，可先與商家或預(yù)訂平臺(tái)協(xié)商，協(xié)商無(wú)果及時(shí)撥打12315或12345熱線舉報(bào)。