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官方通報(bào)酒店聲稱蛇很多強(qiáng)制退單 涉嫌違法將被調(diào)查

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2026-05-01 12:32:06  齊魯壹點(diǎn)

針對(duì)游客反映有民宿以“蛇很多”等不實(shí)理由強(qiáng)制要求預(yù)訂客戶退單的情況，杭州市淳安縣文化和廣電旅游體育局于5月1日表示，經(jīng)調(diào)查，涉事民宿拒絕消費(fèi)者正常入住的行為涉嫌違反《價(jià)格法》等法律法規(guī)，將被依法立案調(diào)查。有關(guān)部門已主動(dòng)聯(lián)系客人并進(jìn)行賠付。

4月30日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了淳安縣民宿以“酒店勸退預(yù)訂客戶聲稱蛇很多”等不實(shí)理由強(qiáng)制要求顧客退單的信息。對(duì)此，淳安縣文化和廣電旅游體育局迅速組建工作組赴現(xiàn)場(chǎng)核查處置?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事民宿的行為涉嫌違反《價(jià)格法》和《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，將依法進(jìn)行立案調(diào)查。

依據(jù)《淳安縣星級(jí)旅游飯店消費(fèi)糾紛賠償指引》的規(guī)定，相關(guān)部門已主動(dòng)與客人取得聯(lián)系，并通過政府資金池進(jìn)行了賠付，切實(shí)保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

淳安縣文化和廣電旅游體育局表示，下一步將聯(lián)合相關(guān)部門在全縣住宿行業(yè)開展全覆蓋排查整治，暢通投訴舉報(bào)渠道，依法從嚴(yán)查處強(qiáng)制退單、惡意漲價(jià)、虛假宣傳等侵害游客權(quán)益行為，堅(jiān)決維護(hù)淳安旅游市場(chǎng)秩序。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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