酒店有預(yù)謀退單加價賣或遭行政處罰 涉嫌消費欺詐
酒店有預(yù)謀退單加價賣或遭行政處罰！近日，四晚494元的房間被退單后變成569元一晚的消息引發(fā)廣泛關(guān)注。有消費者表示，自己預(yù)訂的四晚494元房間被以酒店老板離世、門店將被查封的理由退單后，價格變成了569元一晚，并且已經(jīng)訂滿。
消費者在臨出行前被強制退房的情況并不少見。每逢節(jié)假日，社交平臺上經(jīng)常出現(xiàn)相關(guān)帖子，稱自己被酒店或民宿以各種理由要求取消訂單，有些酒店甚至直接單方面取消訂單。有消費者在網(wǎng)上抱怨，預(yù)定的酒店突然取消了訂單，而平臺方和酒店方給出的解釋并不一致：平臺方聲稱酒店因停電無法正常營業(yè)，酒店方則表示是因為正在進行裝修工程而暫停營業(yè)。
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，消費者下單并付款成功后，依據(jù)電子商務(wù)法，合同成立。商家單方面強行取消訂單應(yīng)視為違約行為。如果商家能夠繼續(xù)履行約定，則應(yīng)繼續(xù)履行；若不能履行，則需賠償消費者的相應(yīng)損失。如果商家以虛假裝修等虛假信息欺騙消費者，構(gòu)成消費欺詐。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者不僅可以要求退款，還可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
如果商家有預(yù)謀地通過低價吸引關(guān)注，再取消訂單恢復(fù)高價，涉嫌虛假宣傳。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，市場監(jiān)管部門可對其進行責(zé)令改正、罰款等行政處罰。此外，根據(jù)電子商務(wù)法，如果平臺在收到相關(guān)投訴反映后，未及時采取必要措施限制商家的違規(guī)行為，也需要承擔(dān)連帶責(zé)任。
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