正品保障與七天無(wú)理由退貨本是電商平臺(tái)為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益推出的便民措施，但個(gè)別不法分子卻借此鉆空子，利用退貨機(jī)制實(shí)施調(diào)包詐騙。

家住上海青浦區(qū)的36歲女子張文（化名）用一招“買真退假”的套路，在電商平臺(tái)瘋狂調(diào)包400余單高端化妝品，涉案金額超20萬(wàn)元。一次，張文網(wǎng)購(gòu)了一瓶?jī)r(jià)值2000多元的高檔面霜，發(fā)現(xiàn)是假貨后決定不能讓這錢打水漂。她從另一家店鋪買了同款面霜，然后聯(lián)系客服表示收到的是假貨要求退款。商家直接給她“僅退款”，這次成功的退貨經(jīng)歷讓她嘗到了甜頭，開始蠢蠢欲動(dòng)。

張文開始在網(wǎng)上尋找目標(biāo)店鋪，專門挑那些售價(jià)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)、開店時(shí)間短、銷量低的非正規(guī)店鋪下手。她聲稱收到的是假貨，要求退款不退貨。這些商家因心虛怕被舉報(bào)，幾十、幾百元的貨品直接退款，貨也不要了。就這樣，張文以零成本拿到了大量假冒化妝品。為規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管，她在多個(gè)電商平臺(tái)注冊(cè)了20余個(gè)賬號(hào)，并設(shè)置了多個(gè)不同的收貨地址。

早在兩年前，張文就有過(guò)類似的調(diào)包行為，當(dāng)時(shí)因涉案金額較小，警方僅對(duì)她作出行政處罰。但她并未收手，繼續(xù)在其他電商平臺(tái)大肆作案。直到平臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)異常后報(bào)警，張文再次被警方抓獲，她才開始后悔。目前，張文因涉嫌詐騙罪已被公安機(jī)關(guān)依法采取刑事強(qiáng)制措施。

近期，上海市公安局浦東分局滬東新村派出所也查處了一起類似案件。成先生稱其經(jīng)營(yíng)的線上店鋪遭買家調(diào)包退貨。據(jù)民警孫義介紹，有一人經(jīng)常在他們店鋪購(gòu)買樂(lè)高玩具，將真的樂(lè)高買回去后放入相仿的產(chǎn)品，再申請(qǐng)退貨。警方迅速開展調(diào)查，并依法傳喚買家周某。面對(duì)訊問(wèn)，周某堅(jiān)稱未對(duì)商品調(diào)包，只是因商品不合心意才申請(qǐng)退貨。經(jīng)查，周某確實(shí)在收貨后進(jìn)行了“以假亂真”的調(diào)包，再利用“七天無(wú)理由退貨”機(jī)制申請(qǐng)退貨退款。周某涉嫌詐騙，因數(shù)額不大，被警方依法予以行政拘留。

警方提醒，“七天無(wú)理由退貨”不是“無(wú)理退貨”，利用平臺(tái)漏洞進(jìn)行詐騙終將面臨法律嚴(yán)懲。電商平臺(tái)和商家應(yīng)加強(qiáng)發(fā)貨、退貨等環(huán)節(jié)管理，完善拆包驗(yàn)貨視頻留存制度，遇到惡意退貨行為及時(shí)收集證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。