游客稱公園公廁環(huán)境臟亂差當(dāng)?shù)刂虑?承諾加強(qiáng)管理

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2026-05-03 13:48:52 濟(jì)南日報

近日，一名游客在社交媒體上發(fā)布視頻，稱其在四川省甘孜州巴塘縣龍王塘群眾文化公園游玩時，發(fā)現(xiàn)公廁衛(wèi)生極差、滿地大小便，影響出行體驗(yàn)。該游客將此事反饋給當(dāng)?shù)匚穆霉ぷ魅藛T后，被要求刪視頻，甚至疑似被限制人身自由。

視頻顯示，景區(qū)公共廁所環(huán)境極其惡劣，滿地大小便且紙巾散落一地，游客直言從未見過如此場景。據(jù)游客描述，當(dāng)工作人員得知其拍攝了視頻后，態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變并開始增援，并對游客進(jìn)行所謂的“道德綁架”。游客準(zhǔn)備離開時被多名工作人員圍住，對方強(qiáng)烈要求其當(dāng)場刪除視頻。無奈之下，游客撥打了報警電話。直至第二次報警，工作人員才停止阻攔，游客得以脫身。

對此，巴塘文旅曬出打掃的視頻與照片回應(yīng)：因近期園區(qū)舉辦民俗活動，人流量暴增，疊加水壓故障，公廁臨時關(guān)閉維護(hù)期間管理不到位，導(dǎo)致環(huán)境臟亂差。接到投訴后，工作人員立即到場處置，對公廁進(jìn)行全面沖洗、深度保潔與消殺，目前已恢復(fù)正常開放，環(huán)境整潔可正常使用。

該事件引發(fā)廣泛關(guān)注，網(wǎng)友們對此事表達(dá)出不同看法。事后，巴塘文旅發(fā)布《關(guān)于巴塘縣龍王塘群眾文化公園公共廁所衛(wèi)生相關(guān)情況的通報》，再次對游客反映的問題進(jìn)行了正面回應(yīng)，并公開致歉。通報指出，此次事件暴露出當(dāng)?shù)卦谌粘９芾?、維護(hù)管護(hù)、服務(wù)保障等方面存在不足和短板，同時也反映出部分工作人員在處置突發(fā)情況時方法不妥、溝通不暢，造成了嚴(yán)重誤會，官方對此深表歉意。

為了杜絕此類事件再次發(fā)生，巴塘縣承諾將深刻反思，加密巡查頻次，細(xì)化管護(hù)措施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)制，完善高峰時段的應(yīng)急保障機(jī)制，全力補(bǔ)齊環(huán)衛(wèi)管護(hù)的短板。當(dāng)?shù)剡€將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提升其工作能力和溝通能力，堅(jiān)持文明勸導(dǎo)、耐心解釋，以真誠的態(tài)度接受游客和市民的批評建議，用心用情做好城市服務(wù)管理，共同營造干凈、美麗、舒適的巴塘旅游環(huán)境。

(責(zé)任編輯：zx0001)

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