近日,一名游客在社交媒體上發(fā)布視頻,稱其在四川省甘孜州巴塘縣龍王塘群眾文化公園游玩時,發(fā)現(xiàn)公廁衛(wèi)生極差、滿地大小便,影響出行體驗(yàn)。該游客將此事反饋給當(dāng)?shù)匚穆霉ぷ魅藛T后,被要求刪視頻,甚至疑似被限制人身自由。
視頻顯示,景區(qū)公共廁所環(huán)境極其惡劣,滿地大小便且紙巾散落一地,游客直言從未見過如此場景。據(jù)游客描述,當(dāng)工作人員得知其拍攝了視頻后,態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變并開始增援,并對游客進(jìn)行所謂的“道德綁架”。游客準(zhǔn)備離開時被多名工作人員圍住,對方強(qiáng)烈要求其當(dāng)場刪除視頻。無奈之下,游客撥打了報警電話。直至第二次報警,工作人員才停止阻攔,游客得以脫身。
對此,巴塘文旅曬出打掃的視頻與照片回應(yīng):因近期園區(qū)舉辦民俗活動,人流量暴增,疊加水壓故障,公廁臨時關(guān)閉維護(hù)期間管理不到位,導(dǎo)致環(huán)境臟亂差。接到投訴后,工作人員立即到場處置,對公廁進(jìn)行全面沖洗、深度保潔與消殺,目前已恢復(fù)正常開放,環(huán)境整潔可正常使用。
該事件引發(fā)廣泛關(guān)注,網(wǎng)友們對此事表達(dá)出不同看法。事后,巴塘文旅發(fā)布《關(guān)于巴塘縣龍王塘群眾文化公園公共廁所衛(wèi)生相關(guān)情況的通報》,再次對游客反映的問題進(jìn)行了正面回應(yīng),并公開致歉。通報指出,此次事件暴露出當(dāng)?shù)卦谌粘9芾?、維護(hù)管護(hù)、服務(wù)保障等方面存在不足和短板,同時也反映出部分工作人員在處置突發(fā)情況時方法不妥、溝通不暢,造成了嚴(yán)重誤會,官方對此深表歉意。
為了杜絕此類事件再次發(fā)生,巴塘縣承諾將深刻反思,加密巡查頻次,細(xì)化管護(hù)措施,落實(shí)專人負(fù)責(zé)制,完善高峰時段的應(yīng)急保障機(jī)制,全力補(bǔ)齊環(huán)衛(wèi)管護(hù)的短板。當(dāng)?shù)剡€將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員培訓(xùn),提升其工作能力和溝通能力,堅(jiān)持文明勸導(dǎo)、耐心解釋,以真誠的態(tài)度接受游客和市民的批評建議,用心用情做好城市服務(wù)管理,共同營造干凈、美麗、舒適的巴塘旅游環(huán)境。
陜西寶雞眉縣太白山景區(qū)發(fā)生大量游客滯留事件后,景區(qū)已公開致歉,并表示當(dāng)日被滯留的游客可以申請退票或憑購票憑證限期免費(fèi)游覽一次
2026-01-05 08:07:23太白山景區(qū)因積雪結(jié)冰致游客滯留