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人民日?qǐng)?bào)：付費(fèi)刪差評(píng)？差評(píng)！ 黑色產(chǎn)業(yè)鏈需共治(2)

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2026-05-04 08:06:18  人民日?qǐng)?bào)

平臺(tái)也要珍視自身的口碑。此前，就有“年輕人勇闖3.5分飯店”成為熱門(mén)話題，許多消費(fèi)者表示一些“高分店”令人失望，而一些“低分店”反而帶來(lái)了驚喜。在某些平臺(tái)上，差評(píng)輕易就能被人刪除，評(píng)分體系豈能不失真。因此，平臺(tái)有必要完善“制度防火墻”：一方面，嚴(yán)格審核刪除差評(píng)的申訴材料，及時(shí)識(shí)別偽造證據(jù)；另一方面，完善異常預(yù)警，對(duì)批量申訴、雷同話術(shù)、高頻刪評(píng)等行為實(shí)施攔截。

依法打擊是有力震懾。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要持續(xù)打擊網(wǎng)絡(luò)水軍、有償刪帖，追繳非法所得、嚴(yán)懲組織者；加大巡查與處罰力度，嚴(yán)厲制裁雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍的商家，形成警示效應(yīng)。讓有償刪評(píng)的違法成本顯著高于收益，才能讓水軍不敢碰、商家不愿碰，讓網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)無(wú)處藏身。

口碑可以經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信不可交易；不敢直面差評(píng)，路會(huì)越走越窄。只有讓消費(fèi)評(píng)價(jià)回歸真實(shí)、讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為主流，才能讓每一筆消費(fèi)都明明白白、每一份口碑都干干凈凈。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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