5月2日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,在“伯爵貓家女鞋清倉(cāng)號(hào)”的一場(chǎng)直播中,一名女顧客詢問(wèn)是否有40碼的鞋子,男主播回應(yīng)說(shuō):“誰(shuí)會(huì)穿40碼的鞋子,我才穿39碼?!边@段視頻在網(wǎng)上引起了廣泛關(guān)注,許多網(wǎng)友認(rèn)為男主播是在歧視和嘲諷女顧客。
據(jù)視頻發(fā)布者描述,直播間有女生想要40碼的鞋子,男主播卻說(shuō):“我一個(gè)男生都穿39碼,你穿40碼啊”。這番話激怒了直播間的觀眾,而男主播和中控還在笑。直播結(jié)束前,女主播說(shuō)了一句:“不要惹這群人,這群人很恐怖的”,隨后匆匆下播。
直播錄屏顯示,男主播一度反問(wèn):“道什么歉呢?我搞不懂道什么歉?!迸鞑ピ谑虑榘l(fā)生后不停道歉,并解釋說(shuō):“他開(kāi)玩笑的?!彼噲D繼續(xù)介紹商品,但彈幕上不斷有人要求男主播道歉。最終,男主播在直播間說(shuō)了一句:“多大點(diǎn)事,不好意思啦”。
5月4日,客服表示,清倉(cāng)直播間的主播屬于外包合作人員,對(duì)于顧客所反饋的問(wèn)題已經(jīng)上報(bào)給老板,目前正在嚴(yán)肅核查處理??头€表示,對(duì)于主播不當(dāng)言行向消費(fèi)者致歉,并承諾后續(xù)會(huì)嚴(yán)格把關(guān),加強(qiáng)管控整改,杜絕同類問(wèn)題發(fā)生。記者致電該賬號(hào)在平臺(tái)上顯示的商戶時(shí),接線人員稱自己為工作人員,表示目前事件正在處理中,具體情況由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。
查詢發(fā)現(xiàn),該賬號(hào)共有5.4萬(wàn)粉絲,直播動(dòng)態(tài)顯示其曾于5月2日晚進(jìn)行直播,店鋪櫥窗內(nèi)在售的女鞋尺碼為34至40碼。