5月2日,有網(wǎng)友發(fā)布了一段視頻,在一家名為“伯爵貓家女鞋清倉(cāng)號(hào)”的直播中,一位女顧客詢問(wèn)是否有40碼的鞋子。男主播回應(yīng)說(shuō):“誰(shuí)會(huì)穿40碼的鞋子,我才穿39碼?!边@段視頻在網(wǎng)上迅速傳播,許多網(wǎng)友認(rèn)為男主播在歧視和嘲諷女顧客。
直播錄屏顯示,面對(duì)觀眾要求道歉的聲音,男主播一度反問(wèn):“道什么歉呢?我搞不懂道什么歉?!迸鞑ピ噲D繼續(xù)介紹商品,但彈幕中不斷有人要求男主播道歉。最終,男主播無(wú)奈地說(shuō)了一句:“多大點(diǎn)事,不好意思啦”。
5月4日下午1點(diǎn),“伯爵貓家女鞋清倉(cāng)號(hào)”發(fā)布公告,宣布對(duì)涉事男主播進(jìn)行永久除名,并對(duì)涉事女主播給予嚴(yán)重警告及處罰。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部將開(kāi)展為期兩周的言行規(guī)范強(qiáng)化學(xué)習(xí)。對(duì)于當(dāng)晚在直播間消費(fèi)的用戶,平臺(tái)表示將進(jìn)行原路退款,無(wú)需退回商品。