五四青年節(jié)前夕，溪旭控股（湖北）集團(tuán)有限公司京東網(wǎng)約配送員陳剛夫榮獲湖北青年五四獎?wù)?。這是他繼2025年獲得湖北五一勞動獎?wù)轮蟮挠忠豁検〖墭s譽(yù)。

自2022年入行以來，陳剛夫先后獲得了宜昌市網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽二等獎、湖北省職業(yè)技能競賽第一名、“湖北省技術(shù)能手”“西陵區(qū)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體人才”等多項榮譽(yù)，并于2026年成為宜昌市青年聯(lián)合會委員。四年時間里，他完成了12萬單配送任務(wù)，行駛了10萬公里，準(zhǔn)時率超過99%，將別人眼中簡單的跑腿活變成了有技術(shù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有榮譽(yù)的專業(yè)事業(yè)。

2022年，陳剛夫進(jìn)入外賣行業(yè)，起初并不順利。路線不熟、商家找不到、訂單超時等問題接踵而至。但他選擇穩(wěn)扎穩(wěn)打，從兩三單開始跑，一個多星期就把固定商圈摸透。他發(fā)現(xiàn)這個看似簡單的活兒其實(shí)有很多門道：哪個時段醫(yī)院訂單多但容易超時？節(jié)假日怎么避開擁堵？老舊小區(qū)的最佳進(jìn)出路線是什么？他琢磨透這些問題后，總結(jié)出“早高峰覆蓋醫(yī)院、午間聚焦商圈、晚間深耕社區(qū)”的動態(tài)配送策略。不到兩個月，他就被站長提升為隊長?！澳阋窍氚岩患伦龊茫鸵眯娜プ?。”他說。

2024年，陳剛夫代表宜昌參加湖北省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽，比賽考核包括騎行技巧、配送禮儀、食品安全、應(yīng)急處置等多項內(nèi)容。從全市第二名到全省第一名，他只用了不到一個月的時間。此后，他還代表湖北參加了全國比賽，獲得了“湖北省技術(shù)能手”的稱號。

“我們每天穿梭在城市的大街小巷，碰到需要幫助的人太正常了。”陳剛夫說。2022年底的一個深夜，一位顧客焦急地聯(lián)系他，家里孩子發(fā)燒，四處買不到藥。陳剛夫跑遍周邊藥店無果，最后輾轉(zhuǎn)找到朋友，借了幾顆布洛芬送了過去。最讓他感慨的是，一位腿腳不便的老人，子女通過外賣為老人點(diǎn)餐，每次都特意囑咐他：“麻煩您幫忙把餐打開，碗筷擺好?！彪m然平臺規(guī)定騎手不能隨意進(jìn)入顧客家中，但面對這份信任，他選擇了破例。“這是客戶對我的信任，遇到這種情況我們還是會完成托付，這是做人的根本?！?/p>

作為“峽江騎士”志愿服務(wù)隊成員和社區(qū)兼職網(wǎng)格員，陳剛夫把配送之路變成了愛心之旅。送餐途中看到老舊小區(qū)門牌缺失，他隨手記下反饋社區(qū)；發(fā)現(xiàn)飛線充電、消防器材過期等隱患，他及時上報；遇到同行電動車拋錨，他上前幫忙推車維修。

陳剛夫帶過上百名新騎手，在他看來，“一個人優(yōu)秀不算強(qiáng)，團(tuán)隊強(qiáng)大才是真本事?！彼职咽纸踢^一位快50歲的內(nèi)向新騎手，這位騎手入行后頻頻超時，面臨再次失業(yè)的風(fēng)險。經(jīng)過兩個多星期的指導(dǎo)，這位騎手收入穩(wěn)定在4000元以上，后來月入6000元起步。他還創(chuàng)新采用“一對一陪跑+路線講解+應(yīng)急演練”的教學(xué)法，手把手傳授路徑規(guī)劃、安全騎行和服務(wù)規(guī)范。他的真誠讓不少差點(diǎn)離開的人留了下來。

除了日常帶徒，陳剛夫還定期組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全知識、急救場景等。他認(rèn)為培訓(xùn)是輪流進(jìn)行的，誰有時間誰來講。

“騎手這個工作做一輩子肯定不現(xiàn)實(shí)?！标悇偡蛑毖裕斑@個工作強(qiáng)度大，個人建議做一段時間后，有更好的選擇時可以選擇其他行業(yè)。”但他也坦言，行業(yè)在變好?！艾F(xiàn)在騎手的社保、醫(yī)保都在逐步落實(shí)。算法管理政策也出臺了?！?/p>

獲得兩項省級榮譽(yù)后，陳剛夫的身份也在轉(zhuǎn)變。他現(xiàn)在不僅是騎手，更是宜昌市青聯(lián)委員、行業(yè)代表。他正在參與推動“小哥友好城市”建設(shè)，收集騎手們的意見，傳遞給政府?！拔覐囊粋€普通騎手變成了行業(yè)代表，現(xiàn)在不光是自己跑單掙錢，也肩負(fù)著更多的社會責(zé)任，能做一點(diǎn)是一點(diǎn)，我相信這個行業(yè)會越來越好?！?/p>