多地倡議公職人員帶頭繳物業(yè)費 引發(fā)社會爭議(2)
解決問題的關鍵在于重構信任。推動物業(yè)收支透明化，將公共收益納入專管并定期公示；建立服務質量第三方評估機制，讓業(yè)主真正參與監(jiān)督和評價；暢通糾紛解決渠道，避免“小事拖大”。只有當業(yè)主看到物業(yè)服務“質價相符”、每一分錢花得明明白白，繳費意愿自然會提升。
多地發(fā)文要求公職人員“帶頭”繳物業(yè)費，從出發(fā)點看或許是希望引導居民依法履約、樹立規(guī)則意識。但必須明確的是，業(yè)主與物業(yè)之間的糾紛本質上是民事法律關系。拖欠物業(yè)費屬于違約行為，按《物業(yè)管理條例》，應通過業(yè)委會督促、物業(yè)公司依法起訴等途徑解決，而非行政命令或組織施壓。
行政力量介入民事糾紛，即便目前只是“倡議”，也難免讓人擔憂權力邊界的模糊。真正有效的治理是讓市場的歸市場、行政的歸行政、法律的歸法律。政府部門應當履行好市場秩序維護者的職責，推動物業(yè)服務標準完善、收費透明、糾紛解決機制暢通，而不是親自下場當“催收員”。
“好房子”需要“好服務”，物業(yè)服務質量的提升是社會治理現(xiàn)代化的重要一環(huán)。解決物業(yè)費糾紛不能靠行政命令代替市場契約，更不能靠“身份綁定”掩蓋深層問題。讓法律解決違約，讓市場決定價格，讓透明重建信任才是治本之策。公職人員的“帶頭”更應該體現(xiàn)在遵紀守法、履職盡責上，而非為某個行業(yè)的收費難題“買單”。
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