海底撈保潔藏顧客手機并試圖寄走堅決追責(zé)

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2026-05-06 20:07:14 看曉天下事

廣東珠海的一名女子在海底撈吃火鍋時，不慎將最新款的蘋果手機遺落在衛(wèi)生間。事后她通過手機定位發(fā)現(xiàn)手機被保潔阿姨撿走。盡管證據(jù)確鑿，保潔阿姨仍沒有道歉的意思，甚至曾試圖把手機寄走。女子表示不會放棄追究責(zé)任。

5月4日凌晨，月月和男朋友去海底撈慶祝生日。中途她去了趟衛(wèi)生間，順手把手機放在紙巾盒上，離開時忘記拿走。等她想起來回去找時，手機已經(jīng)不見了。她立即請求店內(nèi)調(diào)取監(jiān)控，但衛(wèi)生間內(nèi)沒有攝像頭，無法確定是誰拿走了手機。經(jīng)過排查，她懷疑是負責(zé)打掃衛(wèi)生的李阿姨撿到了手機并藏了起來。

月月隨即報警。警察詢問李阿姨，但她堅決否認看到過手機。由于缺乏決定性畫面，月月只能先回家。但她并未放棄，利用手機定位功能繼續(xù)追蹤。凌晨三點多，她發(fā)現(xiàn)手機定位信號停在一處居民樓附近。下午四點，她趕到該小區(qū)，正好碰見李阿姨從一間屋子里出來，這個地方正是她的家。月月再次報警，并通知了海底撈的負責(zé)人。

下午五點左右，李阿姨拿著月月的手機去了小區(qū)快遞驛站。警察趕到時，她依然不承認，甚至表示可以搜查她的家。5月5日凌晨，月月在民警授權(quán)下查看了驛站的監(jiān)控，清楚地拍到李阿姨進出驛站、辦理寄件的過程。核實后確認，她要寄走的正是月月的手機。

面對鐵證如山，李阿姨終于松口，承認自己一時糊涂才拿走了手機。手機最終從驛站取回，數(shù)據(jù)未被清空，算是萬幸。然而，整個過程中，這位阿姨始終沒有道過歉。月月表示，她不會放棄追究責(zé)任。

這件事提醒人們，在公共場所使用手機時一定要小心。尤其是在衛(wèi)生間、餐廳等半公共空間，隨手放置的物品很容易被遺忘。保潔員在工作中撿到顧客遺留物品應(yīng)按流程處理，而不是私自占有。月月堅持追究責(zé)任的做法有助于提高人們對這類行為的成本意識，減少類似事件的發(fā)生。

(責(zé)任編輯：zx0001)

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