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惡意僅退款傷害的是其他無(wú)辜買家 平臺(tái)規(guī)則需更公正(2)

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2026-05-11 13:20:41  北晚在線

在商品交易過(guò)程中，買賣雙方各有權(quán)益，都應(yīng)該得到公平對(duì)待，平臺(tái)不能只當(dāng)“老好人”。一些電商從業(yè)者因長(zhǎng)期遭受惡意退貨困擾，專門發(fā)起了商家公益反詐互助會(huì)，每天都要處理數(shù)十起類似事件。尤其當(dāng)下，調(diào)包商品、偽造圖片、AI造假等詐騙手段明顯增多，比如用舊果壞果冒充新貨、退貨時(shí)用樹(shù)葉雜物替代商品、利用AI或PS生成逼真的壞果照片等。防不勝防的惡意退貨不僅傷害商家利益，更是市場(chǎng)交易秩序的根基。監(jiān)管部門有必要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的指導(dǎo)，倒逼平臺(tái)肩負(fù)起公正裁判的責(zé)任，取消或完善“僅退款”功能，改進(jìn)申訴方式，加大對(duì)惡意“僅退款”者的懲處。

商家討公道不該如此艱難，平臺(tái)的規(guī)則天平不能向不公平的一側(cè)傾斜。對(duì)那些惡意“僅退款”的買家，也應(yīng)該罰到痛處。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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