隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,游客需求已從基礎(chǔ)觀光轉(zhuǎn)向深度體驗和高品質(zhì)服務(wù)。繼續(xù)依賴擺渡車等淺層次消費(fèi)手段暴露出景區(qū)經(jīng)營模式的老套和地方旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的短視。
整治旅游亂象不能只停留在表面,而要從整體上推動旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效,擺脫對門票漲價和擺渡車“套娃”營銷的依賴。應(yīng)著眼于創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)深度融合,打造更高水平的消費(fèi)體驗。
豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住游客。要不斷創(chuàng)新文旅消費(fèi)新場景,在細(xì)節(jié)上讓游客感受到溫暖和真誠;挖掘地方特色文化IP,打造具有高辨識度的沉浸式體驗產(chǎn)品;延長產(chǎn)業(yè)鏈條,發(fā)展研學(xué)、夜游、戶外體驗、特色文創(chuàng)等可持續(xù)業(yè)態(tài),從觀光游轉(zhuǎn)向全鏈條體驗游、休閑游。
面對擺渡車亂象,監(jiān)管部門需加大力度從嚴(yán)整治,將服務(wù)質(zhì)量與景區(qū)等級評定掛鉤,對整改不力、變相強(qiáng)制收費(fèi)、胡亂漲價的景區(qū)進(jìn)行處罰、降級甚至摘牌,倒逼景區(qū)走上高質(zhì)量發(fā)展的道路。景區(qū)擺渡車要把選擇權(quán)還給游客!